Basispreiserstattung

[MichaelD1]

Hallo Liebes Vodafone Team,

ich bin bereits Festnetzkunde und wechsle nun Mobil auch zu euch von o2. Bei den Vertragsgesprächen bin ich auf die BasisPreisErstattung bis zum Ende der Vertragslaufzeit bei o2 hingewiesen worden. Leider funktioniert die entsprechende Internet Seite von euch bei mir aber nicht. Ich erhalte jedes Mal die Meldung, dass meine Nummer dafür nicht berechtigt sei. Ich bitte um Abhilfe.

LG

[Andre]

Hallo MichaelD1,

hast Du denn binnen 14 Tagen nach Vertragsschluss probiert die Kündigungsbestätigung einzureichen? Die Fehlermeldung kommt auch , wenn die Frist abgelaufen ist.

Klopf mal bei der Kundenbetreuung an, damit die Kolleg:innen prüfen können, woran es scheitert.

VG,

Andre