Automatische Vertragsumstellung

[Face]

Hallo,

am 9.Mai 2022 habe ich aus dem Nichts eine SMS von Vodafone erhalten:

"Lieber Vodafone-Kunde, Ihren Tarif haben wir wie gewünscht auf den Red L ohne Smartphone umgestellt. Er gilt ab dem 09.05.2022. Freundliche Grüßen, Ihre Vodafone Team"

Ich hatte zuvor einen Red M Tarif. Wie kommt es dass Vodafone einfach den Vertrag upgraded. Und das ohne mein Zutun und vorallem ohne meine Zustimmung?

[HeikeF]

Hallo Face,

ohne Deine Zustimmung geht das wirklich nicht. Da scheint ein Fehler zu sein. Entschuldige bitte. 😞

Was hast Du in der Sache schon unternommen? Hast Du schon, wie hier beschrieben, direkt Kontakt zu uns aufgenommen?

Viele Grüße

Heike

[Face]

Hallo,

natürlich noch nicht 😞

Habe soeben per Kontaktformular eine Anfrage gestellt