Automatische Vertragsumstellung

[Face]

Hallo,

am 9.Mai 2022 habe ich aus dem Nichts eine SMS von Vodafone erhalten:

"Lieber Vodafone-Kunde, Ihren Tarif haben wir wie gewünscht auf den Red L ohne Smartphone umgestellt. Er gilt ab dem 09.05.2022. Freundliche Grüßen, Ihre Vodafone Team"

Ich hatte zuvor einen Red M Tarif. Wie kommt es dass Vodafone einfach den Vertrag upgraded. Und das ohne mein Zutun und vorallem ohne meine Zustimmung?

[HeikeF]

Hallo Face,

ohne Deine Zustimmung geht das wirklich nicht. Da scheint ein Fehler zu sein. Entschuldige bitte.

Was hast Du in der Sache schon unternommen? Hast Du schon, wie hier beschrieben, direkt Kontakt zu uns aufgenommen?

Viele Grüße

Heike

[Face]

Hallo,

natürlich noch nicht

Habe soeben per Kontaktformular eine Anfrage gestellt