Am 28.7.21 erhielt ich einen Anruf, der nicht erkennbar war, dass da ein Aussenmitarbeiter (AM) von Vodafone dahinter steckte. Hätte ich das erkannt, hätte ich das Gespräch nicht angenommen. Die Nr. war: 0172 8955558.Eine weibl. Stimme fragte mich, ob ich einen Handyvertrag mit Smartphone wolle. Ich verneinte dies mit der Begründung, dass ich bisher Verträge immer ohne Smartphone buche. Das war wohl schon zuviel. Das Gespräch dauerte 43 Sek.
Kurze Zeit später erhalte ich eine SMS mit dem Wortlaut: Lieber Vodafone-Kunde , Ihren Tarif haben wir wie gewünscht auf Red L ohne Smartphone umgestellt. Er gilt ab 28.7,21. Mit einem Anruf bei der Hotline habe ich die Umstellung stornieren lassen und darauf verwiesen, dass alles beim Alten bleiben soll. Wurde mir so versprochen. Am 30.7.21 erhalte ich eine SMS mit dem Inhalt: Ihr Vertrag endet wie gewünscht am 29.7.21. So schnell kann man einen Vertrag kündigen!? Von nun an konnte ich nicht mehr telefonieren, weil der Vertrag auf CallYA umgestellt wurde und ich natürlich keine entsprechendes Guthaben hatte. Meine Partnerkarte wurde zur Hauptkarte , aus dem Red+Allnet Tarif wurde ein Red S-Tarif. Wieder Anruf bei der Hotline: Das Problem kann vor nächsten Dienstag nicht gelöst werden. Ich müsse bis dahin mein CallYA -Konto auffüllen. Ich bin stocksauer. Über 20 Jahre Vodafone-Kunde und dann diese Unannehmlichkeiten. Ich habe einen Beschwerdebrief an die Geschäftsleitung von Vodafone in Düsseldorf geschrieben und gedroht, einen Anwalt einzuschalten, wenn diese *piep*ische Masche am Telefon nicht sofort rückgängig gemacht wird. Zukünftig werde ich kein Vodafone-Gespräch mehr annehmen bzw. sofort beenden ohne etwas zu sagen. MG
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