Apple Watch esim gesperrt

[Maya_we]

Nachdem ich meine Epin zuoft falsch eingegeben habe, weil ich diese nicht finden konnte und dachte, ich muss dann den PUK der esim eingeben, ist diese nun gesperrt. 
Wenn ich nun den Mobilfunk für die Apple Watch konfigurieren möchte kommt dort "Du hast leider die ePIN oder Dein
Kunden-Kennwort zu oft falsch
eingegeben.
Zur Sicherheit für Dich haben wir die
Eingabe jetzt gesperrt. Wende Dich
bitte an unsere Kundenbetreuung." 

Der Herr am Telefon konnte mir dazu nicht helfen. 

[ttwa2011]

Hallo @Maya_we !

Ich nehme an, dass es eher eilig ist:

Zur nochmaligen Abklärung kannst du dich neben der Hotline alternativ z.B. auch per What's App an Vodafone wenden. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst um Hilfe eines Kundenbetreuers und schildere dann dein Anliegen.

Solltest du auch auf diesem Wege dein Anliegen nicht klären können, hilft etwas Geduld damit möglicherweise ein/e Moderator/in einen Blick darauf werfen kann. 

[Maya_we]

Hallo @ttwa2011 , 

danke für die Antwort, ich versuche es mal auf den von dir genannten Ansätzen und hoffe, dort eine Lösung zu bekommen. 

[St3ffi · Accepted solution]

Hallo Maya_we,

schick mir gerne per PN Deine betroffene Rufnummer und Dein Kundenkennwort zu. Ich schaue mir Deine Daten an und melde mich wieder bei Dir.

Gruß St3ffi