Frage
Antwort
Lösung
Guten Morgen, Community.
Guten Morgen, Vodafone-Team.
Mein Anliegen ist womöglich etwas "schräg", hinzu kommt, dass ich zurzeit im Auslandseinsatz bin und somit keine Möglichkeit habe, telefonisch mit Vodafone Kontakt aufzunehmen. Eine Email an SE.Kundenmanagement@vodafone.com wurde mit dem Hinweis retourniert, dass man dort nicht zuständig sei und das Anliegen auch nicht weiterleiten könne, die Email an kontakt@vodafone.com wurde bislang nicht beantwortet. Also versuche ich zuletzt noch diesen Weg hier.
Ich bin (war) seit einige Jahren Kunde bei Vodafone, sowohl mit DSL als auch mit meinem Mobilfunk.
Meinen DSL Vertrag habe ich fristgerecht zum 20.08.2021 gekündigt, meinen Mobilfunkvertrag (Hauptrufnummer) habe ich fristgerecht zum 24.08.2021 gekündigt.
Was ich vergessen und zuvor nicht beachtet habe, ist, dass die Partnerkarte als Teil des Hauptvertrages nicht mit diesem gemeinsam automatisch gekündigt wird, sondern separat gekündigt werden muss. Das ist mir entgangen, ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass ein Zusatz zu einem Vertrag mit diesem auch hinfällig wird, wenn dieser gekündigt wird. Again what learned. 
Wie auch immer, im Mobilfunk haben wir bereits einen Anbieter, sodass selbst eine Fortführung der Partnerkarte (bis Oktober 2022) für uns nicht mehr nützlich ist. Wie bereits beschrieben, haben wir auch unseren DSL-Vertrag gekündigt. Hauptursache hier ist nicht Vodafone, sondern der Umstand, dass der DSL Anschluss bei uns (Oberallgäu) lediglich ca. 12-14 MBit erreicht. Da wir aber eine recht gute LTE-Anbindung haben, wollten wir über o2 einen DSL via LTE Tarif nutzen.
Sowohl o2 wie auch Vodafone sind hier gut empfangbar, sodass wir hier über einen Verbleib bei VF nachdenken können. Daher nutze ich hier auch die Gelegenheit, konkret um ein Angebot diesbezüglich zu bitten.
Als Ersatz zum gekündigten DSL Anschluss (wie gesagt, die Datenrate ist zu schlecht für eine Fortführung) würden wir einen Vertrag GigaCube Max abschließen, mit der entsprechenden Laufzeit. Da wir bereits einen Mobilfunkanbieter ab Ende August haben, würde ich darum bitten, die Zusatz-/Partnerkarte zu meinem Red-Tarif mit Ablauf des Hauptvertrages zu kündigen, sodass diese nicht separat weiterläuft.
Vielleicht gibt es für Sie die Möglichkeit, mir hier mit einem entsprechenden Angebot entgegen zu kommen.
Wäre also prima, wenn jemand vom Vodafone-Team sich diesem Anliegen annehmen könnte und mit mir eine Lösung finden könnte. Wie bereits erwähnt können wir alle Wege nutzen bis auf Telefon. (Mail, Chat, WhatsApp...).
Ich sage mal danke und hoffe auf eine Nachricht von Euch. 
Gruß
Thomas
Akzeptierte Lösungen
