Hallo, meine telefonische Bestellung ist heute angekommen, aber als ich zum DHL-Frachtunternehmen ging, sagten sie, dass mein Ausweis ungültig sei und sie einen Reisepass und einen Personalausweis brauchten. (Sie sagten, dass der Personalausweis, den ich dem DHL-Team vorgelegt habe, ungültig sei.) Daher konnte ich meine Fracht nicht erhalten und die Gebühr von 490 wird am 2. des Monats von meinem Bankkonto abgebucht. Wird mein Vertrag von Vodafone gekündigt, weil ich die Fracht nicht erhalten kann? Ich kann nicht anrufen und Informationen einholen, da ich kein Deutsch spreche.
