3GB zusätzlich zum Red XS Neuvertrag fehlen

[Sch_B]

Hallo,

1. ich habe am 11.01.2021 einen MobilfunkNeuvertrag abgeschlossen (RDXS 4GB +2GB)

   6monate Grundpreisbefreiung , keine Anschlussgebühren Rufnummernmitnahme  etc.

   soweit passt alles !

   nur fehlen Mir die versprochenen 3GB zusätzlich (monatlich)

   wie sagte der Mitarbeiter am Telefon wo ich den Vertrag abgeschlossen habe :

   das ist nochmals ein SuperTreueBonus da Sie ja alles bei UNS nun haben (Internet/Telefon, TV und nun auch noch den Mobilfunkvertrag)

   soweit passt alles bis auf diese zusätzlichen 3GB (monatlich)

   kann man sich das Bitte mal anschauen und die versprochenen 3GB hinzufügen.

2. könnte man auch noch nachschauen ob die Kündigung bei Euch angekommen ist (für die 6monatliche Grundgebührbefreiung)

das wärs dann mal fürs erste hoffentlich geht das inOrdnung

sonst wäre das ja schon ein schlechter Start in einen 24monats Vertrag

m.f.g.

Sch_B

[Sch_B]

nachfrage wie lange so eine Antwort dauert

hauptsache Neuvertrag angedreht mit falschen versprechungen

[Norman]

Hi @Sch_B,

momentan dauert's leider länger. Entschuldige. Aber da bin ich. 😉

Schick mir mal ne PN mit Deiner Rufnummer. Ich schau mir an, was da schief gelaufen ist und find sicher ne Lösung.

Viele Grüße

Norman

[Sch_B]

@Norman 

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@Norman  schrieb:

Hi @Sch_B,

Schick mir mal ne PN mit Deiner Rufnummer. Ich schau mir an, was da schief gelaufen ist und find sicher ne Lösung.

Viele Grüße

Norman

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PN mit Daten wurde gesendet

vielen DANK schonmal im voraus für deine Hilfe

Sch_B

[Sch_B · Accepted solution]

@Norman 

ist nun alles soweit OK

vielen DANK auch an BerndD (Moderator) (wurde alles per PM geklärt)

musste nurnoch eine aktuelle Rechnung abwarten (wurde auch geklärt warum es immer 39,99€ anstatt 14,99€ sind] hat mit der Restlaufbefreiung angeblich zu tun , dann mal bis Juni abwart bis dies vorbei ist

ist hiermit Erledigt und kann geschlossen werden

[Matthes]

Sch_B schrieb: ist hiermit Erledigt und kann geschlossen werden  

Freut mich, dass es geklärt werden konnte. Danke für das abschließende Feedback .

Wunschgemäß hänge ich dann ein Schloss dran und schließe zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)