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@Claudia schrieb:
...Hast Du inzwischen über die Störungshotline eine Meldung aufnehmen lassen? Hast Du die Browserdaten gelöscht und es mit verschiedenen Browsern versucht? Welche sind das?....
Das hilft hier in der Comunity keinem weiter - die gleichen Fragen kriegt man schon von Tobi oder den Hotline-Bots gestellt.
Nein - es ist nicht immer der Kunde dran Schuld wenn von heute auf morgen mal wieder was anderes nicht mehr funktioniert
Ich habe ebenfalls Probleme beim Zugriff auf mein Kabelmail Postfach und ein Ticket bei der super Störungshotline aufgemacht diese hat dann ein Ticket beim externen Dienstleister aufgemacht
Ergebnis: beide Tickets wurden mittlerweile geschlossen. Problem bleibt bestehen.
Zugriff über das Portal mit Firefox geht manchmal, über Edge selten und über Chrome so gut wie gar nicht.
Und ja ich habe meine Browser so eingestellt, dass beim Schliessen jedesmal alle Browserdaten gelöscht werden.
Aber es gibt auch Kunden, die gerne einen E-Mail Client verwenden möchten, da man ja für sein Kabeilmail Postfach uns sein Vodafone Postfach verschiedene Seiten besuchen darf und diese nicht auf einer angezeigt bekommt 
Da sieht es dann so aus:
per Outlook (2019 MSO 16.0.10383.20027 64-Bit) funktioniert der IMAP Abruf ca. jedes 3. Mal
per MS Mail (Version 16005.14326.20544.0) geht gar nichts
Thunderbird (Version: 91.6.1) - Fehlanzeige
Bluemail für Android (Version 1.9.8.74) ungefähr so wie bei Outlook
und das obwohl ich an den Clienteinstellungen nichts geändert habe.
Wenn man schon externe "Dienstleister" an den Mailplattformen rumpfu... werkeln lässt und die was "optimieren" sollte zumindest für jeden sichtbar auf der Vodafone Startseite über die Änderungen informiert werden.
Und zwar inclusive der (verifizierten) Einstellungen die der Kunde ändern muss.
Das würde evtl. dazu führen, dass man Pfusch sofort erkennen würde.
Aber halt - das geht ja nicht... Die Startseite ist ja nur für Werbung da
Da werden Kunden und solche die noch darauf reinfallen mit Anzeigen überschüttet, die zeigen was man mit Vodafone als Provider theoretisch alles machen könnte.
Kunden werden zudem noch mit Spammails wie "Vorfahrt für schnelles Surfen" veräppelt, wo man vorgerechnet bekommt was einem ein Tarifwechsel für Vorteile bringt
"Mit bis zu 500 Mbit/s im Download bist Du 2,5-mal schneller als bisher.1"
"Das Beste: Du zahlst nur 3,00 € pro Monat mehr als in Deinem aktuellen Tarif.1"
"Dein Preis: XX,XX € pro Monat1"
Das bedeutet also, dass man es dann 2,5-mal schneller mitkriegt was mal wieder nicht funktioniert - 
(Wir haben übrigens keinerlei Zustimmung zu Werbemails gegeben)
Was die ganzen "1" bedeuten wird einem - natürlich - nicht erklärt.
Nicht mal im Kleingedruckten im Fuß der Mail.
Da muss man sich schon selbst informieren....
