Hey ho!
Ich habe folgendes Problem:
Seit Ende Dezember bin ich Vodafone-Kunde.
Vor ein paar Tagen erhielt ich die Benachrichtigung, dass ich nun meine Rechnung in der MeinVodafone-App einsehen könne. So weit,so gut.
Daraufhin hab ich die App aufgerufen,die ich bis dato ohne Probleme nutzen konnte, da ich bisher immer über das Vodafone-Netz darauf zugegriffen habe und - wie ich nun im Nachgang erfahren habe - dafür kein Passwort nötig ist.
Als ich aber die Rechnung in Augenschein nehmen wollte,war ich über mein WLAN registriert und die App wollte mein Passwort haben.
Da ich mich nicht daran entsinnen konnte,dass ich das bisher brauchte, bin ich davon ausgegangen,dass die Zugangsdaten im Vertrag hinterlegt sind. Ich hab tatsächlich etwas dazu gefunden und versucht mich damit einzuloggen - ohne Erfolg.
Im Endeffekt stand etwas dazu,dass der Zugang für 24h deaktiviert würde. Das war am Donnerstag Abend.
Jetzt hab ich erneut versucht auf die App zuzugreifen,doch das Einzige,was ich zu sehen bekomme ist das auf dem angehängten Bild.
Klicke ich auf "Aktualisieren" dauert es einige Sekunden und ich bin am gleichen Punkt. (Ja,ich habe die angegebenen Schritte befolgt,WLAN deaktiviert und dann erst auf den Button geklickt.)
Unter dem Button befindet sich dann ja noch die Option "Mit Internet-Kennwort anmelden" . Klicke ich darauf, steht dort:
"Sie rufen die App nicht übers Vodafone-Netz auf. Loggen Sie sich deshalb mit Ihrer Rufnummer und ihrem Internet-Passwortein,wie vie vodafone.de."
Okay, ich gebe miene Nummer ein und das vorab im Vertrag festgelgte Kennwort, aber der Button "Einloggen" ist nicht anklickbar.
Ich dachte,es liegt vielleicht am Kennwort und hab die Schritte befolgt, die unter "Ich habe mein Kennwort vergessen." angegeben waren und mir zu guter letzt ein neues Kennwort zugelegt.
Aber auch das war nicht die Lösung des Problems.
Mit "Hilfe zum Login" hab ich mich dann an meinen Laptop gesetzt und mich über die Seite bei MeinVodafone angemeldet und bin dem Hinweis gefolgt, dass auch die Handynummer als Login verwendet werden darf.
Häkchen sind gesetzt. Allerdings komme ich in der App immer noch nicht weiter, wie auf dem Bild. Der Button zum Einloggen bleibt grau..
Ich hab hier weiter nach ähnlichen Problemen gesucht, aber wirklich weiter gekommen bin ich damit nicht..
Hat noch jemand Ideen für mich??
Beste Grüße,
Lady
PS: Sorry, ist etwas ausführlicher geworden, als eigentlich geplant. 
Akzeptierte Lösungen
