Frage
Antwort
Lösung
am 09.05.2024 21:08
In den letzten Wochen komme ich sehr oft mehrere Stunden nicht in das Kundenportal.
Der Kundenservice konnte mir leider telefonisch nie helfen. Ist das Problem bekannt?
am 11.05.2024 12:41
Hallo @KlaHe
Es kann passieren, das aufgrund von Wartungsarbeiten vorübergehend kein Zugriff möglich ist. Kommt denn aktuell eine Fehlermeldung beim Zugriff?
Liebe Grüße
Denny
am 11.05.2024 13:19
Hallo Denny, heute hatte ich noch kein Problem mit dem Einloggen. Aber ansonsten jeden Tag mehrere Stunden.
am 11.05.2024 14:01
Hab ein ähnliches Phänomen…
Gestern:
Login nicht möglich, angeblich Logindaten nicht korrekt.
Hab dann PW zurücksetzen lassen, war dann drin. Ausgeloggt, zack… kein Login möglich.
Und jetzt kommt das Komische…
Ich kann mich nur nicht einloggen, wenn ich im WLAN bin. Wenn ich über das mobile Datennetz unterwegs bin, funktioniert es problemlos.
Zusammenfassung:
Login seit gestern via WLAN nicht möglich, über mobile Daten keine Probleme.
Ich rede hier nicht von der App sondern vom Login über die Website.
An Vodafone: Wenn es eine Störung oder ähnliches gibt, dann schreibt das auch so in der Fehlermeldung. Aber sagt doch nicht, dass der Login fehlerhaft ist und man falsche Zugangsdaten eingegeben hat. Das ist mehr als verwirrend