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Frage
Antwort
Lösung
am 30.03.2023 19:42
Hallo zusammen,
seit der Umstellung der Mail-Server habe ich keinen Zugriff mehr auf die Unter-Postfächer meiner kabelmail.de-Adresse, bzw. kann diese nicht mehr verwalten.
Früher war es so, dass ich mich im MeinVodafone-Portal eingewählt habe, habe meinen Kabel-Vertrag ausgewählt, konnte darüber in das Kabelmail-Portal und sämtliche Unterpostfächer verwalten. Insgesamt sind es vier Unterpostfächer.
Anscheinend wurde es nun so umgestellt, dass man sich über "login.vodafonemail.de" mit jedem Unterpostfach einloggen kann. Quasi so, dass jedes Unterpostfach ein eigener Account wurde.
Leider weiß ich von den Unterpostfächern die Passwörter nicht mehr, was früher ja kein Problem war, weil man es über das "MeinVodafone-Portal" verwalten konnte. Die Unterpostfächer sind allerdings nicht mehr in meinem Hauptpostfach hinterlegt. Dort gibt es auch keinen Unterpunkt mehr mit "Postfächern", wie es früher war. Lediglich der Punkt "Alias-Adressen" wird noch angezeigt. Dort sind die Unterpostfächer allerdings ebenfalls nicht hinterlegt.
Wie gelange ich denn jetzt wieder in die Verwaltung meiner anderen Unterpostfächer, die zu meinem Kabel-Anschluss dazugehörten?
Die Postfächer laufen alle noch, bekomme also über Outlook und über das Smartphone ganz normal die Mails rein. Ich kann sie aber wie schon beschrieben nicht mehr verwalten.
Man kann zwar auf "login.vodafone.de" auf "Passwort vergessen" klicken, allerdings wird mir angezeigt, dass keine Kontakt-Mail hinterlegt ist. Ich solle mich doch bitte über das MeinVodafone-Portal einloggen und oben auf den Briefumschlag klicken. Tja, dort wird mir aber nur die Hauptmail von meinem Mobilfunk-Vertrag und die Hauptmail von meinem Kabel-Vertrag angezeigt. Von den Unterpostfächern fehlt somit jede Spur. Lediglich die Hauptmail-Adresse ist noch auswählbar.
Vielleicht hat ja jemand aus der Community eine Idee, bis mir ggf. ein Moderator weiterhelfen kann.
Liebe Grüße
am 29.04.2023 21:13
Hallo Claudia,
das ist ja leider, wo viele Kunden auf die Unterpostfächer nicht mehr zugreifen können. Dafür müßte es doch eine Lösung geben, wobei das ja Vodafone durch die Änderungen mit Absicht das herbei geführt hat. Müßte doch möglich sein, den alten Status wieder her zustellen.
am 13.08.2023 12:33
Wo genau sollen "alle Postfächer in einem Menüpunkt" sein? Das ist doch gerade das hier beschriebene Problem, dass man an die Unter-Postfächer nicht mehr drankommt, weil vodafone das kommentarlos abgeschafft hat. Dafür hat vodafone auf Hilfeseiten immer noch diesen Quatsch hier stehen: https://sso.kabelmail.de/portal/info/Neues_Postfach#:~:text=Um%20ein%20neues%20Unter%2DPostfach,auf%....
am 13.08.2023 12:59
Ich habe dasselbe Problem. Kann es sein, dass du bis heute keine Lösung gefunden hast? ☹️