Kein IMAP Zugriff auf Server vodafonemail.de
gnom55
Smart-Analyzer
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Seit Tagen funktionieren die IMAP-Zugänge für Mails arcor.de/arcormail.de, vodafone.de und kabelmail.de nicht mehr. Verwendete Geräte: iPad Air (4. Genaration) und iPhone 12 mit aktueller Softwareversion. Nach dem letzten Softwareupdate funktionierte alles noch.

Alle Kontoeinstellungen wurden geprüft, Konto auf iPhone gelöscht und wieder eingerichtet, Geräte gebootet, Ergebnis: funktioniert nicht.

61 Antworten 61

Hi @Barbara0551,

 

lieben Dank für Deine Nachricht. 🙂

Dein Anliegen schaue ich mir gern genauer an. Da wir Dir hier leider keinen individuellen Support bieten können, meld Dich bitte über einen der folgenden Kontaktkanäle bei uns. Dann kümmern wir uns um eine gute Lösung.

Liebe Grüße
R4mona

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AV1
Netzwerkforscher
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Habe versucht einen Call bei 0800 etc zu triggern

Eine freundliche Mitarbeiterin nahm alle meine Informationen und Hinweise zu Vodafone Community IMAP ....und AVM Bericht auf.

Dann Weiterleitung zu einem Mitarbeiter in der "Email Abteilung"  es wurde KEIN Call eröffnet, da das Problem bekannt ist und angeblich bei den Drittanbietern egal ob PC, Apple und andere liegt.

Einen Zeitplan gibt es nicht 👎

Nachboren hatte keinen Erfolg, das Telefonat wurde abgebrochen 👎

 

rk144
Smart-Analyzer
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Hallo,

ich bekomme seit 20.7.23 keinerlei Mails mehr per IMAP von vodafonemail.de abgerufen (6 Apple-Geräte, 2 Arcor-Postfächer, 2 Vodafone-Postfächer, immer mit Apple Mail). Sowohl im LAN bzw. WLAN über eine Fritz!Box 7590 als auch über Mobilfunk/LTE auf zwei iPhones SE 2022 funktioniert es nicht mehr. Verändert oder geupdated habe ich nichts. An meine Mails komme ich z.Zt. nur noch per Web-Mail heran.

Sonderbar dabei: Sobald ich die Fritz!Box neu starte, funktioniert der IMAP-Abruf für ca. 10 min.

Heute morgen habe ich die Vodafone-Hotline deswegen bemüht. 

Der Support-Mitarbeiter war sich sicher: "Da ist die Box schuld...", das hatte er auch, er hat sie ersetzt! Ob ich schon die Box auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und neu eingerichtet hätte? Ich halte dies nicht für notwendig, denn Mails von Nicht-Vodafone-Mailservern kann ich unverändert abrufen.  Das Supportgespräch wurde nach 5 Minuten unterbrochen oder abgebrochen, es erfolgte kein erneuter Rückruf...

Wenn ich die aktuellen Forum-Einträge zu dieser Thematik lese, kann ich nicht glauben, dass ausgerechnet bei mir die Fritz!Box schuld sein soll, während es bei unzähligen weiteren Vodafone-Kunden mit vielleicht anderer Hardware genau seit drei oder vier Tagen zu genau den gleichen oder sehr ähnlichen Problemen gekommen ist.

Den Vodafone-Support kann man also in der Pfeife rauchen. Aber wie nun weiter? Einfach warten kann ja lange dauern ... wenn jemand herausgefunden hat, wie eine mögliche Lösung aussieht, würde mich das interessieren.

Dalang
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo zusammen!

 

Das in diesem Thread geschilderte IMAP-Problem habe ich auf diversen Geräten und E-Mail Programmen seit Anfang Juni, und es ist schlimmer geworden, d.h. inzwischen geht IMAP gar nicht mehr - weder im Thunderbird auf dem PC, noch in der Samsung Email App (Android).

 

Ich nutze diese Einstellungen (SSL, kein TLS):

https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-e-mail-cloud.html#wie-lauten-die-server-einstellungen-fuer-vo...

 

Es funktioniert nur über die Vodafone E-Mail App (Android) und über die Vodafone Webseite (Browser egal).

 

Allerdings habe ich eine Beobachtung gemacht, die nahelegt, dass das Problem nichts mit einer Fritzbox oder einem Setup des Heimnetzes zu tun haben kann:

 

In den problematischen Apps (Handy) funktioniert es nämlich auch nicht im Mobilfunknetz, wo es gar keine Fritzbox gibt (wenn man nicht gerade einen VPN/Wireguard-Tunnel nutzt).

 

Also WLAN (und ggf. VPN-Tunnel) ausschalten, auf gute Mobilfunkverbindung achten und checken, ob eine neue Einrichtung mit IMAP funktioniert.

 

Könnt Ihr das bitte testen und hier nochmal schreiben, was Ihr im Mobilfunknetz beobachtet?

 

Vielen Dank und viel Erfolg!

 

PS: Vielleicht können die freiwilligen Vodafone-Helfer hier auch nochmal testen? Danke!

Dalang
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo zusammen!

Das in diesem Thread geschilderte IMAP-Problem habe ich auf diversen Geräten und E-Mail Programmen seit Anfang Juni, und es ist schlimmer geworden, d.h. inzwischen geht IMAP gar nicht mehr - weder im Thunderbird auf dem PC, noch in der Samsung Email App (Android). Es sind Kabelmail- und Vodafonemail-Adressen davon betroffen.

Ich nutze diese Einstellungen (SSL, kein TLS, aber damit geht es auch nicht):

https://www.vodafone.de/hilfe/vodafone-e-mail-cloud.html#wie-lauten-die-server-einstellungen-fuer-vo...

Es funktioniert nur über die Vodafone E-Mail App (Android) und über die Vodafone Webseite (Browser egal).

Mit POP3 funktioniert es immer und überall.

Allerdings habe ich eine Beobachtung gemacht, die nahelegt, dass das IMAP-Problem nichts mit einer Fritzbox oder einem Setup des Heimnetzes zu tun haben kann:

In den problematischen Apps (Handy) funktioniert es nämlich auch nicht im Mobilfunknetz, wo es gar keine Fritzbox gibt (wenn man nicht gerade einen VPN/Wireguard-Tunnel nutzt).

Könnt Ihr das bitte testen und hier nochmal schreiben, was Ihr im Mobilfunknetz beobachtet?

Also WLAN (und ggf. VPN-Tunnel) ausschalten, auf gute Mobilfunkverbindung achten und checken, ob eine (neue) Einrichtung mit IMAP funktioniert.

Vielen Dank und viel Erfolg!

 

PS: Vielleicht können die freiwilligen Vodafone-Helfer hier auch nochmal testen? Danke!

Dalang
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

PS: Sorry, ich muss mich dahingehend revidieren, dass es wohl doch mit dem eigenen Netzwerk zusammenhängt. Denn wiederholtes Testen im heimischen WLAN sowie im Mobilfunknetz mit und ohne VPN-Tunnel zum heimischen WLAN hat mir nun bestätigt, dass das IMAP-Problem nur auftritt, wenn ich direkt im heimischen WLAN bin oder wenn ich im Mobilfunknetz über VPN (Wireguard) mit dem heimischen WLAN verbunden bin. Entweder meine Fritzbox 7490 (Gateway hinter dem Vodafone Kabelmodem im Bridge-Modus) selbst ist das Problem oder mein eigener DNS (Pi-hole). Da ich vermute, dass letzteres die wenigsten hier nutzen, die ebenfalls diese IMAP-Probleme haben, tippe ich eher auf die Fritzbox selbst. Dort gibt es ja auch einige Filtermöglichkeiten (nicht nur die sog. Kindersicherung), Teredo u.a.

Dalang
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

PS: Sorry, ich muss mich dahingehend revidieren, dass es wohl doch mit dem eigenen Netzwerk zusammenhängt. Denn wiederholtes Testen im heimischen WLAN sowie im Mobilfunknetz mit und ohne VPN-Tunnel zum heimischen WLAN hat mir nun bestätigt, dass das IMAP-Problem nur auftritt, wenn ich direkt im heimischen WLAN bin oder wenn ich im Mobilfunknetz über VPN (Wireguard) mit dem heimischen WLAN verbunden bin. Entweder meine Fritzbox 7490 (Gateway hinter dem Vodafone Kabelmodem im Bridge-Modus) selbst ist das Problem oder mein eigener DNS (Pi-hole). Da ich vermute, dass letzteres die wenigsten hier nutzen, die ebenfalls diese IMAP-Probleme haben, tippe ich eher auf die Fritzbox selbst. Dort gibt es ja auch einige Filtermöglichkeiten (nicht nur die sog. Kindersicherung), Teredo u.a.

AV1
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Nicht verzweifeln, 

AVM hatte geantwortet 👍

Vodafone Call wurde abgelehnt 👎

Ohne Erklärung und Änderungen meinerseits funktioniert Mail wieder auf IPhone und IPad mit WLAN (Rest muss noch getestet werden)👍👍👍

Danke, dem der da irgendwas schraubte! 🍾

Aber bitte die Lösung und Firma hier mitteilen um uns allen die Stunden der Sucherei und in meinem Fall die schwere Erkältung durch Testen im kalten Keller zu ersparen. 

AV1
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Nicht verzweifeln, 

AVM hatte geantwortet 👍

Vodafone Call wurde abgelehnt 👎

Ohne Erklärung und Änderungen meinerseits funktioniert Mail seit 25.7.  07:27 wieder auf IPhone und IPad mit WLAN (Rest muss noch getestet werden)👍👍👍

Danke, dem der da irgendwas schraubte! 🍾

Aber bitte die Lösung und Firma hier mitteilen um uns allen die Stunden der Sucherei und in meinem Fall die schwere Erkältung durch Testen im kalten Keller zu ersparen. 

Dalang
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Das Problem wurde bereits im September 2021 beschrieben:

https://www.computerbase.de/forum/threads/fritzbox-scheint-imap-zugriff-zu-blockieren.2042709/

Es betrifft dort die Fritzboxen 7580, 7490 und 7412.

Der User schrieb dort, dass sein IMAP-Problem nicht bestand, wenn er denn Rechner direkt an das Glasfaser-Übergabegerät (also ohne eine Fritzbox dazwischen) anschloss.

Leider gibt es in dem Thread dort keine Auflösung wie es ausgegangen ist, aber zum Testen ist der Thread dort inspirierend, d.h. Laptop möglichst ohne Switch und natürlich ohne Fritzbox direkt an das Kabelmodem von Vodafone anschließen und nochmal den IMAP-Zugriff testen, z.B. im Thunderbird.