Arcor Login Fehler Passwort

[Shinimazu]

Hallo,
ich habe ein Arcor-Freemail-Konto (ohne Vodafone-Vertrag). Nach dem Login werde ich aufgefordert, mein Passwort wegen "Missbrauchsverdachts" zu ändern.

Egal welches Passwort ich eingebe, es erscheint jedes Mal die Meldung: "Unerwarteter Fehler". Ich kann den Vorgang nicht abschließen und komme nicht an meine E-Mails. Das ist meine Haupt mail Adresse, ich brauche sie dringend.

Könnt ihr meinen Account bitte prüfen und den Status zurücksetzen?
Vielen Dank!

[RobertP]

können wir nicht 

dies ist ein reines Kunden helfen Kunden Forum 

[J0hann]

Hallo @Shinimazu,

für Freemail-Kund:innen haben wir eine extra Hotline: 0900 512 51 22 (1,99 Euro pro Minute) Die Kolleg:innen dort können Dir bestimmt helfen.

Viele Grüße

J0hann 

[Shinimazu]

Hallo JOhann,

vielen Dank für den Hinweis auf die Hotline.

Allerdings glaube ich dass es sich bei dem 'unerwarteten Fehler' um ein bekanntes technisches Problem in der Datenbank-Schnittstelle von Vodafone/Arcor handelt, das ich als Nutzer nicht selbst beheben kann.

Es fühlt sich nicht richtig an, 1,99 € pro Minute zu zahlen, nur damit ein systemseitiger Fehler korrigiert wird, für den ich nichts kann. Da ich meinen Account dringend benötige, bitte ich Sie: Könnten Sie nicht doch eine Ausnahme machen und meinen Account-Status einmal manuell prüfen oder synchronisieren?

Ich würde mich sehr über diese unbürokratische Hilfe freuen.

Viele Grüße

[reneromann]

Für Freemail-Kunden gibt es ausschließlich die 0900er-Rufnummer und keinerlei anderweitigen Support (schon gar nicht hier in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum).

Nur für Kunden mit bezahlten Mailaccounts gibt's kostenlosen Support...