Aktivierungscode - wir verzweifeln!

[TabeaD]

Hallo liebes Forum! 

Wir sind jetzt schon einige Monate Kunden bei Vodafone, sind eigentlich auch ganz zufrieden. 

Problem: Wir haben unseren Aktivierungscode nie bekommen, den benötigen wir aber dringend! Wir haben schon mehrfach beim Kundensupport angerufen oder online versucht den zuschicken zu lassen, es ist aber einfach NIE etwas passiert. Wird das immer an unsere alte Adresse geschickt oder warum passiert nichts?  Wir sind mittlerweile so frustriert, dass wir über eine Kündigung nachdenken. 

Kann hier jemand BITTE helfen?

Edit: Post ins passende Board verschoben. LG J0hann 

[RobertP]

dann muss du die Adresse nochmal über den Support eintragen lassen 

wo ist denn der Aktivierungscode aus dem Willkommensbrief?

[TabeaD]

Der Willkommensbrief fehlt uns halt leider eben, der war in den Briefen nicht dabei! Seitdem laufen wir dem hinterher aber es kommt eben Nix und die Adresse können wir nicht einsehen/ändern weil eben der Code nicht hier ist … wir sind echt am verzweifeln 

[Hermes1]

Hallo @TabeaD ,

wende dich am besten an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Gruß Hermes1

[emily2505]

Danke für den Tipp! @Hermes1