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Lösung

Smartphone Alllnet Tarif mit 1GB Zusatz High Speed kein 4G mehr
fischmich
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Also ich habe folgendes Problem.
Ich habe den Smartphone Alllnet Tarif und benutze diesen mit einem iPhone 6.

Dann habe mir die 1GB LTE Zusatzoption dazu gebucht.
Im ersten Monat lief auch alles Super - 4G hatte ich damit auch an Orten wo ich vorher kaum 3G hatte. (Firma/ Bürogebäude)
Dann kam eine eMail das der Testmonat vorbei wäre, Betrag von 15 Euro für die Zusatzoption wurde aber zum 2 Mal abgebucht. Doch ab diesem Zeitpunkt habe ich kein 4G mehr. alles probiert - Beim iPhone habe ich auch nichts geändert - keine Einstellungen oder ähnliches verstellt... Arbeitskollegen mit Vodafone Verträgen haben alle immer 4G..
Mit meinem iPad Air incl Vertrag LTE - alles bestens überall 4G.

werden die Callya Kunden evtl. gedrosselt???
Ich habe dann beim iPhone jetzt erstmal die Zusatzoption LTE 1GB gekündigt. Läuft aber noch 3 Wochen..
aber nix mit 4G -

Die 15 Euro Zusätzlich kann ich mir echt sparen.. für etwas bezahlen, was nicht funktioniert.
Ich bin echt am überlegen ob ich den Anbieter wechsel - andere bieten jetzt auch LTE und monatlich kündbar an..

z.B im D1 Netz (14.000 LTE inclusive)

1 Akzeptierte Lösung

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WolfgangF
Moderator:in
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Hallo fischmich,

 

das schaue ich mir gerne mal an.

Bitte sende mir dazu Deine Daten (Rufnummer/Kundennummer und das Kundenkennwort) per PN zu.
(PN: Auf meinen Namen klicken und dann unten rechts: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße,

Wolfgang
(Moderator)

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3 Antworten 3
WolfgangF
Moderator:in
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Hallo fischmich,

 

das schaue ich mir gerne mal an.

Bitte sende mir dazu Deine Daten (Rufnummer/Kundennummer und das Kundenkennwort) per PN zu.
(PN: Auf meinen Namen klicken und dann unten rechts: "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden").

Viele Grüße,

Wolfgang
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fischmich
Smart-Analyzer
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Dankeschön wolfgang,
Endlich wieder schnelles internet.
Habe heute Morgen mit der hotline gesprochen,
Due Dame konnte mir leider nicht weiter helfen, aber auch egal.
Funktioniert jetzt ja..
Dann kann ich die zusatsoption ja wieder buchen.

Schöne Weihnachtszeit😃

Hallo fischmich,

 

freut mich, dass Du LTE jetzt wieder nutzen kannst. Alles Weitere stand ja in meiner Mail. 

 

Zur besseren Übersicht mach ich hier dann mal zu.

 

Ebenfalls eine schöne Weihnachtszeit. Smiley (zwinkernd)

 

Viele Grüße,

Wolfgang
(Moderator)

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