rechnung giga tv net
kyrell49
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

wer kann mir helfen habe "giga tv net" abgeschlossen da ich schon giga tv habe wurde mir gesagt am telefon das ich den bereitsellungs-gebühr nicht bezahlen brauch doch jetzt haben sie es auf die rechnung gesetzt habe heute angerufen am telefon sagte der bearbeiter er kann nichts machen wo kann ich mich noch hinwenden ????

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen

Gelöst - habe mich mit vodafone schriftlich in verbindung gesetzt brauch nun die bereitstellungs gebühr nicht zahlen 

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

8 Antworten 8
DreiViertelFlo
Giga-Genie
Giga-Genie

Welche Kosten stehen denn in der Auftragsbestätigung?

 

Die Auftragsbestätigung ist bindent.

 

Wenn du damit nicht einverstanden bist kannst du binnen 14 Tage widerrufen. Gillt aber ab Zugang des widerrufes.

CE38
Giga-Genie
Giga-Genie

@kyrell49 

Hast du GigaTV Cable und jetzt zusätzlich GigaTV Net abgeschlossen ? Da wäre eine zusätzliche Giga Box ueber Multiroom sicher sinnvoller gewesen. Hast du bei GigaTV Cable die Box 1 oder Box 2 ? Falls es die Box 1 ist , gibt es fuer monatlich 5€ eine GigaTV Net Box. Ein separater GigaTV Net Vertrag ist erheblich teurer.

 

Du kannst einen Auftrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der  Widerrufsbelehrung widerrufen. (ausser Shop Abschluss)

das steht drin wollt nur für 2 zimmer ein zusatz anschluss das ich dort auch giga tv sehen kann dann sagten sie mir das ich die bereitstellungsgebühr nicht bezahlen muss ist ja für 5 €uro im monat 

siehe screenshot 

Wenn die Kosten in der Auftragsbestätigung stehen musst du die Bereitstellungsgebuhr leider bezahlen. 

@kyrell49 

GigaTV Multiroom zu 5€ monatl. wurde nachträglich zum Hauptvertrag GigaTV Cable gebucht. Die Aktivierungskosten von 49,99€ entsprechen bei nachträglichen Buchung dem offiz. Preis- und Leistungsverzeichnis. Günstiger ist die gemeinsame Buchung bei der Erstbestellung von GigaTV Cable - dann fällt nur die Aktivierungsgebuehr fuer den Hauptvertrag an.

Gelöst - habe mich mit vodafone schriftlich in verbindung gesetzt brauch nun die bereitstellungs gebühr nicht zahlen 

Stephan
Moderator:in
Moderator:in

Hi kyrell49,

 

freut mich zu hören, das du mit dem Kundenservice eine Einigung erreichen konntest.

 

Ich mache diesen Beitrag dann hier auch zu. Wenn du nochmal Fragen oder ein Anliegen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

 

Gruß

Stephan

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!