falsche Email vom Kundenservice / Beschwerdemanagement

[nico9510]

Moin, mir wurde von einem Filialmitarbeiter eine falsche Emailadresse zum Kundenbeschwerdemanagement gegeben.

Ursprünglich wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung nämlich mein Fernsehvertrag auf andere Konditionen umgestellt und ein komplett neuer Vertrag angelegt.

Hat jemand die richtige Emailadresse für mich ?

LG Nico

[nico9510]

Das würde ich auch sehr gern wissen, so ganz genau konnte mir nämlich auch niemand erklären. Die genauen Vertragsbezeichnungen muss ich mal raussuchen, aber ganz platt gesagt wurde vom normalen Fernsehvertrag auf die "Premiumvariante" umgestellt. 

[annak1]

Hallo, vielen haben ähnliche Vertragsprobleme und Kontaktierungsschwieirgkeiten, bitte wende dich auch an den Verbraucherschutz: https://www.vzhh.de/themen/telefon-internet/probleme-festnetz-handy-internet/immer-wieder-untergesch...

[Díaz_de_Vivar]

Hallo @annak1 , zu deinem ganz persönlichem Problem hast du doch einen thread eröffnet.

Es ist einfach nur nervig, wenn du jetzt in uralten threads unsinniges Zeugs schreibst, nur weil du verärgert bist.