Moin, mir wurde von einem Filialmitarbeiter eine falsche Emailadresse zum Kundenbeschwerdemanagement gegeben.
Ursprünglich wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung nämlich mein Fernsehvertrag auf andere Konditionen umgestellt und ein komplett neuer Vertrag angelegt.
@nico9510 Wann wurde die Umstellung vorgenommen? Ab dem 01.12.2021 muss die Umstellung vom Kunden bestätigt werden sonst kommt ein neuer Vertrag nicht zustande.
Aus Welchen Bundesland kommst du? Für NRW, Hessen & Bawü Kunden gibt es eine E-mail adresse für allte anderen Budnesländer ist die Beschwerde Abteilung über das Kontaktforumlar oder per Post zu erreichen.
Eine Beschwerde ersetzt aber keinen "formalen" Widerruf gemäß schriftlicher Widerrufsbelehrung (grade wenn Angelegenheit unterschiedlich interpretiert werden kann)
Das Ganze war schon im Oktober, gesehen habe ich das ganze aber erst om November, weil die Mail im Spamordner gelandet ist und der Preis grundsätzlich gleich geblieben ist.
@nico9510 Also da dürfte es wohl auch nicht mit dem "bequemen" Weg eines Widerrufs funktionieren. Die Frage ist, was denn nun eigentlich passiert ist. So ganz klar wird das nämlich nicht.
@nico9510 schrieb: Ursprünglich wurde ohne mein Wissen und meine Zustimmung nämlich mein Fernsehvertrag auf andere Konditionen umgestellt und ein komplett neuer Vertrag angelegt..
Das Ganze war schon im Oktober, gesehen habe ich das ganze aber erst om November, weil die Mail im Spamordner gelandet ist und der Preis grundsätzlich gleich geblieben ist.
Klarheit wäre sinnvoll. Welche TV-Vertrag bestand vorher (genauer Tarifname) und welcher TV-Tarif wurde stattdessen gebucht (genauer Tarifname) ? Welche Konditionen haben sich bei gleichen Preis geändert ?
