Hallo zusammen,
ich habe einen Kabelanschluss für meine WG, bei dem das WG-Bankkonto hinterlegt ist. Nun habe ich mir zusätzlich, wegen des GigaKombi-Vorteils ein Mobilfunk-Vertrag zugelegt mit abweichender Kontoverbindung. Leider wurde nun seit Vertragsbeginn (1.4) die GigaKombi nicht aktiviert.
Nach mehreren Anrufen bei der Hotline weiß ich nun, dass entweder ein gleicher Name und Anschrift oder die gleiche Bankverbindung notwendig ist. Der Vorteil wurde nicht aktiviert, da in dem Kabelvertrag (Hessen) mein Zweitname fehlt und somit die Namen nicht übereinstimmen.
Frage: Wie erreiche ich, dass ich den Vorteil erhalte, ohne die Bankverbindung zu ändern? Kann ich eine Namensänderung durchführen lassen, wenn ja wie? Ich finde nicht das korrekte Dokument.
Vielen Dank schonmal! 🙂
