Zweite Smardcard

[Dennis883]

Hallo, habe vor etwa zwei Wochen eine zweite Smardcard über den Kundenservice bestellt und bis heute ist nichts angekommen.
Dauert das immer so lange oder ist die Bestellung verloren gegangen?

[xxMarkusxx]

@Dennis883 

 Eine Auftragsbestätigung dazu bekommen ???

Wenn nicht, dann gibt es "wahrscheinlich" deine Bestellung nicht "mehr".

[Dennis883]

@xxMarkusxx 

Hallo 

eine genaue Auftragsbestätigung habe ich nicht bekommen. habe ich aber bei der ersten Smardcard auch nicht

[xxMarkusxx]

Seit 1.12. erhält man bei Vertragsveränderung eine Auftragsbestätigung und man muss auch den Auftrag bestätigen.

Sieht dann so aus:

[Dennis883]

habe gerade noch mal genau geguckt habe eine
E-Mail Vertragszusammenfassung bekommen
am 19.2

[xxMarkusxx]

Die auch über den Button "Jetzt bestätigen" auch bestätigt ??? Sonst kommt der Auftrag nämlich nicht zu Stande und wird nach 14 Tage dann wieder storniert.

[Dennis883]

bei mir ist da kein Button der Vertragszusammenfassung ist nur die einmaligen Kosten und monatlichen Kosten zusammengefasst kann aber auch sein weil ich telefonisch bestellt habe und dann ist bestätigt habe mit der Bandansage.

[Lars]

Hallo Dennis883,

wenn der Button in der Mail nicht da ist, geht es vermutlich um ein Vodafone Deutschland Gebiet. Dort klappt es mit dem Button leider noch nicht.

Schick mir doch mal bitte deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Dennis883]

Hallo Lars habe dir die PN geschickt.

[Dennis883]

Hallo Lars,
Konntest Du schon etwas bezüglich meines Anliegens herausfinden?
Danke Dir
Dennis883