Zahlung per Revolut Mastercard nicht zugeordnet, Konto gesperrt

[RenataHessen]

Guten Abend,

mein Kundenkonto ist derzeit gesperrt, obwohl die Rechnung bereits bezahlt wurde.

Die Zahlung über 49,99 € wurde am 23.02.2026 mit meiner Revolut Mastercard durchgeführt.

Auf dem Kontoauszug erscheint die Buchung als „Vodafone West Düsseldorf“.

Den Zahlungsnachweis habe ich bereits per E-Mail gesendet.

Ein Moderator kann mir gerne eine private Nachricht senden, damit ich meine Kundennummer und weitere Daten sicher übermitteln kann.

Vielen Dank.

[AdlerAuge · Accepted solution]

Ein Mod macht hier gar nichts mehr^^

Wende dich an den Service.

In diesem Forum gibt es keinen Vodafone Support mehr seit August-- 2022. Wende dich bitte an den WhatsApp Support unter 0172 1217212 dort antworten echte Vodafone Mitarbeiter.

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[RenataHessen]

Vielen Dank für den Hinweis.

Ich habe den Vodafone Service bereits kontaktiert und auch den Zahlungsnachweis gesendet.

Die Zahlung über 49,99 € wurde am 23.02.2026 um 13:13 Uhr mit meiner Revolut Mastercard durchgeführt.

Leider konnte die Zahlung bisher noch nicht meinem Kundenkonto zugeordnet werden und mein Konto ist weiterhin gesperrt.

Ich warte aktuell auf eine Rückmeldung vom Service.

[Dave05]

Hallo RenataHessen,

danke für die Rückmeldung. Dann bleibe weiterhin in Kontakt mit dem Service-Team, damit es eine vernünftige Lösung für Dich finden kann.

Gibt es noch etwas, was wir Dir hier in der Community beantworten können?

Viele Grüße,

Dave05

[RenataHessen]

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Ich bin bereits mit dem Vodafone Service in Kontakt und habe den Zahlungsnachweis gesendet.
Die Zahlung wurde mit meiner Revolut Mastercard durchgeführt.

Ich warte aktuell auf die Klärung durch den Service.

[Dave05]

Hallo RenataHessen,

okay, dann mache ich hier erstmal den Thread zu, da Dir in diesem öffentlichen Forum erstmal nicht weitergeholfen werden kann und Du schon in Kontakt mit unserem Service bist.

Danke @AdlerAuge für den Hinweis!

Viele Grüße,

Dave05