Widerruf der Abbuchungsermächtigung / zukünftige Überweisung

[Kunde54]

Hallo Forum!

Vodafone hat kürzlich unberechtigter Weise 100 € von meinem Konto für ein altes Kabelmodem abgebucht welches ich schon vor Monaten zurückgeschickt hatte. Die Erstattung des Betrages hat fast zwei Monate gedauert!

Damit so etwas nicht noch einmal passieren kann habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen und will nun einen Daueraufträg einrichten. Dabei sehe ich jedoch, dass sodann 2,50 € je Überweisung zusätzlich anfallen sollen.

Zwar konnte ich den AGBs entnehmen:

". 3.5 Der Einzug von Rechnungsbeträgen im SEPA-Basis-Lastschriftverfahren ist als Standard vorgesehen."

Eine Regelung zur Erhebung einer zusätzliche Gebühr in den AGBs habe ich jedoch nicht gefunden. Vielleicht kann mir hier ja jemand die Vertragsgrundlage nennen.

Besten Dank

Peter

[Kunde54]

Vielen Dank Thomas,
und was ist mit dem TV-Vertrag?
Oder können alle Beträge in einer Überweisung kostenfrei überwiesen werden?
Gruß
Peter

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Kunde54,

bei dem TV Vertrag steht ihr bereits auf Überweisung. Auch da wird die Pauschale nicht berechnet. Sollen wir die Bankverbindung dann auch bei dem Internet & Phone Vertrag raus nehmen?

Da ihr 2 getrennte Rechnungen erhaltet, dürfte das mit einer Überweisung schwierig werden bzw. kann es da auch zu Problemen in der Buchhaltung kommen.

Grüße

Thomas

[Kunde54]

Hallo,
ja bitte, wir werden dann zum 1.6. zwei Daueraufträge einrichten und auch die Rechnungen auf Online stellen.
Nochmal herzlichen Dank für die Unterstützung.

Peter

[Stephan]

Hi Kunde 54,

alles klar, wir haben die Bankverbindung auch für den Internetvertrag entfernt.

Gruß

Stephan

[Kunde54]

Moin Stephan,
noch eine letzte Frage zur Kontoverbindung der beiden Verträge:
Wohin soll ich überweisen? Ich finde nur Angaben zur Mobilfunk, Hardware und Kautionen.
Vielen Dank

Peter

[Nancy]

Hallo Kunde54,

die Bankverbindung findest Du auf der Rechnung. Ich schreib sie Dir aber auch gerne noch mal:

Deutsche Bank AG

IBAN: DE13 3807 0059 0045 3357 00

BIC: DEUTDEDK380

Viele Grüße

Nancy

[Kunde54]

Dankeschööön für die Info 😘

[Nancy]

Hallo Kunde54,

aber gerne doch, bitteschöön.

Ich mach dann hier ein Schloss davor und, wenn Du wieder Hilfe benötigst, mach einfach einen neuen Beitrag auf.

Liebe Grüße und bleib gesund

Nancy