Hallo zusammen,
ich brauche dringend Hilfe von einem Moderator. Mein Widerruf wird seit fast einer Woche komplett ignoriert.
Situation:
Am 16.01.2026 kamen zwei "Medienberater" an meine Haustür. Sie gaben sich als Techniker aus und haben mir dann ohne klare Aufklärung einen neuen Vertrag untergeschoben. Ich habe nichts bewusst unterschrieben.
Was ich bereits getan habe:
16.01.2026: Ersten Widerruf per E-Mail an kabel-widerruf@vodafone.com geschickt
20.01.2026: Zweite Erinnerungs-E-Mail geschickt
Heute Morgen (22.01.2026): Dritte E-Mail mit letzter Mahnung geschickt
Reaktion von Vodafone: Nur eine automatische Eingangsbestätigung. Keine Bearbeitung, keine Rückmeldung von einem Menschen.
Problem: Im MeinVodafone-Portal steht der Spezialauftrag immer noch auf „Auftrag wie geplant abgeschlossen". Nichts wurde storniert.
Meine 14-Tage-Widerrufsfrist läuft bald ab, und ich habe das Gefühl, dass Vodafone das bewusst aussitzt.
Bitte:
Kann ein Moderator (@VF-Team) diesen Fall dringend prüfen und die Stornierung veranlassen? Ich möchte nicht zur Bundesnetzagentur gehen müssen, aber wenn sich bis morgen nichts tut, bleibt mir keine andere Wahl.
Vielen Dank im Voraus.
