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Lösung
Hallo zusammen,
ich habe wiederkehrende Verbindungsprobleme (vor allem abends und am Wochenende). Das Störungsticket wird jedoch jedes Mal automatisch geschlossen, sobald die Verbindung kurzzeitig wieder steht.
Die Screenshots meiner FRITZ!Box 6670 Cable zeigen den Signaleinbruch:
Vergleichswert: DOCSIS 3.0 MSE liegt regulär zwischen ca. -33 dB und -39 dB. DOCSIS 3.1 läuft mit 4096QAM.
Bei Störung (Screenshot 13:59 Uhr):
DOCSIS 3.0 MSE bricht massiv ein (z. B. Kanal 11 auf -5,8 dB, Kanal 3 auf -7,1 dB).
Hohe Zahl an nicht korrigierbaren Fehlern im Millionenbereich (z. B. über 2,3 Mio. auf Kanal 3).
DOCSIS 3.1 Empfang: Kanal 34 fehlt komplett, Kanal 33 moduliert auf 256QAM herunter.
DOCSIS 3.1 Senderichtung: Bricht komplett weg („wird nicht unterstützt“).
Bitte an die Moderation:
Das Ticket gegen die automatische Schließung sperren.
Die Leitung bzw. das Segment prüfen und die Entsendung eines Technikers veranlassen.
Kundendaten sende ich gerne per privater Nachricht, sobald sich jemand meldet.
Hallo zusammen,
ich habe wiederkehrende Verbindungsprobleme (vor allem abends und am Wochenende). Das Störungsticket wird jedoch jedes Mal automatisch geschlossen, sobald die Verbindung kurzzeitig wieder steht[cite: 12, 13].
Die Screenshots meiner FRITZ!Box 6670 Cable belegen den physikalischen Signaleinbruch[cite: 7, 9]:
Normalzustand: DOCSIS 3.0 MSE liegt regulär unauffällig zwischen ca. -34 dB und -39 dB[cite: 7]. DOCSIS 3.1 läuft mit 4096QAM[cite: 7].
Bei Störung (Screenshot 13:59 Uhr):
DOCSIS 3.0 MSE bricht drastisch ein (z. B. Kanal 11 auf -5,8 dB, Kanal 3 auf -7,1 dB)[cite: 9].
Massive Zahl an nicht korrigierbaren Fehlern im Millionenbereich (z. B. über 2,3 Mio. auf Kanal 3)[cite: 9].
DOCSIS 3.1 Empfang: Kanal 34 fehlt komplett, Kanal 33 fällt auf 256QAM ab[cite: 9].
DOCSIS 3.1 Senderichtung: Bricht komplett weg („nicht unterstützt“)[cite: 9].
Bitte an die Moderation:
Das Ticket manuell gegen die automatische Schließung sperren.
Die Segment- / Rückweghistorie prüfen und die Entsendung eines Technikers (NE3/NE4) veranlassen.
Kundendaten sende ich gerne per privater Nachricht (PN), sobald sich ein Moderator meldet.
