Frage
Antwort
Lösung
am 13.08.2023 17:10
Hi,
wir sind aktuell Kunde bei der Deutschen Glasfaser und sind ehrlich gesagt alles andere als glücklich. 3 Totalausfällte für über 24h innerhalb von 3 Monaten ist einfach nicht mehr tragbar. Der Vertrag läuft noch 9 Monate.
Vodafone bietet mit dem "Wechsel-Vorteil" nun an, dass mir die Grundgebühr erlassen wird, solange mein Altvertrag noch läuft. Meine Frage: Erlass der Grundgebühr heißt: Der Rechnungsbetrag wird auf 0 Euro gesetzt? Das Startguthaben bleibt also unangetastet und wird danach verrechnet?
Beispielrechnung:
6*19,99 + 18*39,99 Grundgebühr regulär. Durch Wechsel-Vorteil: 15*39,99 Restbetrag?
Angenommen das Startguthaben beträgt 100 Euro. Diese 100 Euro werden also dann in Monaten 10, 11 und Rest in Monat 12 verbraucht?
Ich nehmen an Gebühren für den Leih-Router fallen in der Zeit dennoch an?
Danke für Klärung.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 13.08.2023 17:22
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 13.08.2023 17:22
Seit 08/22 Ist ist dies ein reines Kunden helfen Kunden Forum.
Du musst dich an die offiziellen Kontaktstellen wenden.
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 13.08.2023 17:25
Oh, das ist sehr schade. Das Forum war bisher immer die einzige Stelle um mal kompetente Hilfe zu Erhalten :). Danke
am 20.08.2023 15:34
Da hier die Lösung markiert wurde, schließe ich jetzt ab. Wenn wieder mal Fragen oder Anliegen auftauchen, eröffne einfach einen neuen Thread im richtigen Board. Beachte aber bitte, dass hier seit 15.08.2022 kein direkter Support mehr möglich ist. Lese dazu am besten diesen Beitrag.