Erst hatte ich gewaltige Probleme und das nackte Chaos mit dem Umzug bei Vodafone.
In diesem Rahmen erhielt ich wohl eine neue Kundennummer, die mir aber nicht bekannt ist. Grund sei, dass ich in ein anderes System übernommen werden musste. Fakt ist, dass ich eine Service PIN und einen Aktivierungscode erhielt, um mein Kundenkonto mit der neuen Vertragsnummer zu verknüpfen. Aber nichts funktioniert. Dadurch erhalte ich auch keine Rechnungen mehr. Wieder angerufen. Keine Hilfe am Telefon. Keine Hilfe durch Tobi, keine Hilfe im WhatsApp Chat.
Was könnt ihr eigentlich außer verkaufen?
Wie komme ich an meine Kundennummer, an meine Vertragsnummer und an die Rechnungen? Im Kundenkonto jedenfalls nicht mehr über die alte Vertragsnummer.
