ich habe in dieser Angegenheit bisher zwei Einschreiben an Vodafonekabek Erfurt geschickt, bisger keine Reaktion!
Hier einmal zu dem Vorfall:
Hettstedt, den 28.04.2021
Sehr geehrte Vodafone Kabel GmbH,
Nochmals ein Schreiben da ,von Ihrem Unternehmen, mir bisher nicht geantwortet wurde !!!
Hallo VodafoneKabel !
Vodafone Kabel lässt mich nicht aus meinen Vertrag obwohl ich
dafür nichts kann. Wurde von einer Kundenberaterin verbockt.
am 15.03.2021 wollte der Wohneigentümer XXX einen neuen Anschluss.
Der Anschluss zum Haus XXX, wurde von Herrn XXX zum 03.05.2021 termingerecht per 05.03.2019 gekündigt.
Kundennummer: XXX
Vertragsnummer: XXX
Bei der Bestellung von XXX wurde von der Kundenbetreuung am 15.März 2021, der Fehler gemacht den alten Anschluss von Herrn XXX durch Tarifwechsel wieder zu aktivieren und so nichts mehr gemacht werden musste. Somit wurde aber die Kündigung von Herrn XXX versehentlich unwirksam gemacht.
AK Zeichen:22Z/N38
Dies war aber nicht so gewollt. Frau XXX wollte einen eigenen neuen Anschluss mit
eigenen Stammdaten. Darauf wollte die Kundenberaterin die Aktivierung wieder rückgängig machen und machte einen neuen Vertrag für Frau XXX fertig. AK Zeichen: A1P/W04
Red Internet & Phone 250 Cable
Kundendaten: XXX
Kundennummer: XXX
Vertragsnummer: XXX
Frau XXX widerrief aber den Auftrag termingerecht!
widerufsbestättigung liegt vor.
Somit besteht kein Vertrag weder mit XXX sowie kein Vertrag mit Herrn XXX.
Voller Entsetzen stellten wir ich fest das der Vertrag mit Herrn XXX aktiv ist und zum 03.05.2021 ein Tarifwechsel durchgeführt werden soll.
Hier hat eine Kundenberaterin richtig „ *** gemacht „ und nicht ordentlich ihre Arbeit gemacht.!!!!
Frau XXX nutzt nun bereits einen Internetanschluss bei der Deutschen Telekom.
XXX Hettstedt, den 27. 04.2021
Edit: Persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht!
