Ich bin alter Unitymedia Kunde und habe noch einen treue Plus Tarif. Hierzu wurde ich per Mail informiert, das ich meinen Tarif ändern kann. Gesagt getan, gehe ich in den ersten Shop in meiner näheren Umgebung. Der erste Ratschlag des Shop Mitarbeiter "Sie sollten besser kündigen, dann kann man Ihnen bessere Konditionen machen" Somit bin ich wieder gegangen, leicht frustriert, das ich als Bestandskunde offensichtlich keinen Wert habe. Wochen später bin ich wieder in einen Vodafone Shop gegangen und hier wurde tatschächlich beraten. Er hatte alle meine Vertragsdaten und meinte, wenn wir den Tarfi wechseln, nach meinen Ansprüchen, würde ich ca. 14€ im Monat günstiger fahren. Leider konnte der Shop das nicht ändern und verwies mich an die Hotline. Das Gespräch lief schon schief, weil ich Eingangs gesagt habe, ich will kein GIGA TV. Der Mitarbeiter am Telefon war schnell genervt und ich somit auch. Auf den Verweis über die Info aus dem Shop, wurde mit mitgeteilt, "die haben keine Ahnung." (Super Wertschätzung der eigenen Kollege.) Am Ende wurde mit keine Ersparnis angeboten, sondern die gleichen Konditionen und 100MBIT mehr. Ich bin ja kein Neu Kunde! Somit Kunde zweiter Klasse. Zum Glück habe ich 4 Wochen Kündigungsfrist und komme relativ schnell aus dem Vertrag. Sehr schade, wenn Kunden so behandelt werden.
