Hallo,
ich habe folgendes Problem. Zum Sachverhalt:
Im Juni 2022 war bei mir vor Ort ein Techniker der Vodafone GmbH und wollte sich wegen der anstehenden Glasfaserverlegung die Dosen im Haus anschauen. #Hierbei kamen wir darüber ins Gespräch, dass ich meine Giga Cable TV Box nixht nutze, da diese oft ausfällt. Er bot mir an diese austauschen zu lassen. Ich unterschrieb hierfür auf seinem Tablet und versicherte mich mehrfach bei ihm, ob das auch nicht zu einer Vertragsverlängerung führe, da ich kurz zuvor meine Verträge zum Januar 2023 gekündigt hatte. Er bestätigte mir, dass es bei der Kündigung verbleibe.
Wenige Monate später fiel mir auf, dass Vodafone weitere 19,99 E von meinem Konto abbuchte. Nach Klärung konnte ich dann feststellen dass für mich eine neue Kundennummer angelegt und ein neuer Kabel Vertrag abgeschlossen wurde. Ich hatte nun 2. Da ich bis dato nichts von diesem Vertrag wusste, kündigte ich diesen am 29.11.2022 und bat Vodafone um Rückabwicklung des Vertrages, da ich mich noch in der 14-tätigen Widerrufsfrist befinden müsste, da mir zuvor von Vodafone keine Unterlagen und Preisübersichten zur Verfügung gestellt wurde. In mein Kundenkonto konnte ich ja auch nicht schauen, da ich bis dato von der neuen Kundennummer nichts wusste.
Nun trudeln weiterhin Mahnungen hier ein, mittlerweile auch von der Riverty und Vodafone reagierte nicht auf mein Einschreiben vom 29.11.2022.
Wie kann ich jetzt weiter vorgehen? Ich bin langsam echt mit meiner Geduld am Ende, dass Vodafone dies einfach auszusitzen scheint, in der Hoffnung, der dumme Kunde wird schon irgendwann zahlen.
