Hallo Vodafone Team,
ich arbeite regelmäßig im Homeoffice und unser Internet (WLAN) ist ständig weg. Über das lan Kabel klappt es meistens. Wir haben schon den Router ausgetauscht. Dann rief ich in November bei Vodafone an und hab mein Problem geschildert. Sie sagte es liegt an daran, dass ich zu wenig mb habe. Ich müsste das 500er Paket buchen und dann ist Störung weg. Das stimmt aber nicht, wir haben das prüfen lassen. Nun habe ich einen viel zu teuren Vertrag, immer noch Störungen, Datenvolumen welches ich gar nicht empfangen kann. Das war ein falscher Vorwand der Mitarbeiterin und ich denke, ich wurde belogen.
Ich möchte meinen Vertrag auf jeden Fall wieder downgraden, andernfalls kündigen. Ab wann kann ich wieder zurück auf meinen alten Vertrag, wie löse ich das Eigentliche Problem ( ständige Störungen wlan) und sollte das alles nicht lösbar sein, wann kann ich kündigen?
