Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte im Dezember Kontakt mit ihrer Hotline gehabt. Daraufhin wurde mir eine Net-Box bzw. Zusatzbox für meinen Fernseher angeboten. Hier wurde mir gesagt, dass ich hierfür nichts bezahlen müsste. Ich habe zweimal nachgefragt. Nun habe ich in meiner aktuellen Rechnung gesehen, dass ich ein Premium Cable und ein Premium Cable Plus abgeschlossen und somit einen zwei Jahresvertrag eingegangen bin. Ich habe wirklich einen Schreck bekommen, da ich bedingt durch Kurzarbeit, weniger Gehalt usw. es mir derzeit überhaupt nicht leisten kann und zudem ist es mir wirklich nicht bewusst, dass ich zugestimmt habe.
Ich bin mit Vodafone echt Zufrieden, aber, wenn ich alle Verträge zusammen rechne muss ich Monatlich fast 150€ bezahlen und dies ist mir echt zu viel bzw. kann ich aufgrund der aktuellen Situation einfach nicht stemmen und möchte Sie wirklich bitten mir hier entgegen zu kommen und den Vertrag bzw. das Premium Cable und Premium Cable Plus zu stornieren.
Die zweite Net-Box würde ich wirklich gerne behalten, aber auch hier schaffe ich es nicht 5€ monatlich zu bezahlen und ihre Mitarbeiterin an der Hotline hat mir mehrfach gesagt, dass die Box kostenfrei wäre. Ich hoffe sehr, wenn Sie mir entgegenkommen können. Da ich mir sonst nach Ende des Vertrages einen neuen Anbieter suchen müsste, da sie mir dann leider zu teuer sind und ich dies nicht bezahlen kann.
Vielen Dank
