Kundennummer abgelaufen

[Rschoster]

Kundennummer abgelaufen. Smartcard lässt sich nicht aktivieren 

[CE38]

@Rschoster 

Eine Kundennummer hat eigentlich kein "Verfallsdatum". Wurde der Vertrag geändert oder gekündigt ? Welcher TV-Vertrag besteht den fuer die Smart Card ?

[Rschoster]

Die Smartkarte wurde lange nicht genutzt. Geld wurde aber abgebucht. Jetzt lässt sich die Karte mit der Kundennummer der Abbuchung nicht mehr aktivieren 

[CE38]

@Rschoster 

Ein zugelassenes Ci+ Modul wird genutzt ? Wähle einen verschlüsselten Sender (private Free HD-Sender) - damit das Freischaltsignal empfangen werden kann. Schneller geht das natürlich über das Kundencenter.

Ein Mod schaut sich das sicherlich mal auf deinem Kundenkonto an.