Frage
Antwort
Lösung
am
06.01.2022
17:19
- zuletzt bearbeitet am
06.01.2022
23:12
von
Torsten
Hallo, habe ein Problem oder eher gesagt meine 88 Jahre Alte Oma hat egent wie eine Vertrag über ein ci+ Modul mit Modul bekommen, sie hat per Post die Vertragsbestätigung bekommen, von dem sie nichts wusste, habe den mit der Hotline telefoniert, die mir, sagte ich, soll in den Nächsten Shop gehen da können wir den vertrag widerrufen also zum Shop da wird gesagt Vertage, die nicht vor Ort geschlossen würden, können sie nicht widerrufen aber wir sollen alles einpacken zu Vodafone schicken mit dem Widerruf das sollte es gewesen sein am 29 nov. Per Einschreiben mit Rückschein hingeschickt und dann Wochen lang nix
Und jetzt kommen am gleichen Tag zwei Briefe das sie den Wiederruf nicht an nehmen und gleich eine Rechnung für der Dezember
Ich hatte auch so meine schwierigkeiten mit Vodafone doppel vertrage da auf einmal da waren aber das mit
jemanden zu machen die 88 Jahre alt ist Dazu fällt mir nix zu ein
ich hoffe jemand guckt sich das mal an bei fragen einfach eine pm
Edit: @T1986 Beitrag vom Community- ins Kabel-Board verschoben. Bitte nutze beim Posten das richtige Board. Danke.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 10.01.2022 08:56
Hallo T1986,
ich schaue es mir mal an. Schick mir dazu folgende Daten von unserem Vertragspartner: Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu.
Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.
Viele Grüße
Nancy
am 10.01.2022 11:44
Hallo infos sind raus
am 11.01.2022 18:40
Hi T1986,
danke für deine PN.
Also es gab kein Telefonat, keine Aktion über den Mehrnutzervertrag und im Shop war deine Oma sicherlich auch nicht, richtig?
Dann halte ich es auch für wenig wahrscheinlich, dass diese Bestellung ganz sauber ist. Ich mache es dann auch kurz und schmerzlos und lasse das alles rückabwickeln.
Ihr bekommt dazu eine schriftliche Bestätigung und alle bereits eingezogenen Gebühren werden zurück erstattet.
Abschließend kann ich nur sagen, dass mir das Ganze sehr leid tut. So etwas soll nicht passieren und ist auch ganz gewiss nicht unser Anspruch.
Ich hoffe, dass deine Großmutter nicht allzu viel Aufregung deswegen hatte.
Gruß
Stephan
am 16.01.2022 13:03
Super vielen Dank kannst du sagen wann wir was schriftliches bekommen
am 18.01.2022 11:52
Hi T1986,
dass Schreiben ist am 12.01.22 raus. Ist es mittlerweile angekommen?
Viele Grüße
Lars
am 18.01.2022 15:19
Hallo Lars ist heute angekommen vielen Dank
Lg
Timo
am 19.01.2022 13:54
Hallo T1986,
perfekt. Dann schließe ich damit den Beitrag ab. Sollte noch mal was sein, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.
Viele Grüße
Lars