Hallo zusammen,
ich wohne in Hessen und habe einen Ur Ur Altanschluss noch aus Unitymedia Zeiten. Nun ziehe ich im September 2026 nach Berlin. Dort gibt es ebenfalls Vodafone Kavel mit meinen gewünschten 1000 Mbit/s. In Hessen hatte ich den Cable Max 1000 Tarif. Nun wollte ich im Vodafone Portal einen Umzug beauftragen, der fehlschlug mit dem Hinweis bei der Hotline anzurufen. Dort angerufen wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen alten Tarif nicht mit nach Berlin mitnehmen könne, da die Bundesländer Hessen, NRW und BW eine Sonderrolle bei Vodafone einnehmen. Soweit so gut, neuen Vertrag für die neue Wohnung abgeschlossen, alles super. Der Kollege kündigte auch meinen alten hessischen Vertrag zum 31.08.2026. Heute rief mich die Kundenrückgewinnung an und fragte, warum ich denn gekündigt habe. Ich dsagte, ja, weil ich nach Berlin ziehe und es dort meinen Cable Max 1000 für 45€ nicht gäbe etc etc. Der Berater sagte zu mir, dass das eine "Fehlauskunft" sei und ich sehr wohl meinen hessischen Cable Max 1000 mit nach Berlin mitnehmen könne, sein Teamleiter hätte ihm das bestätigt. Da ich mir unsicher war, sagte ich erstmal zu und habe jetzt bis zum 31.08. eine Vertrgsverlängerung für meine hessische Adresse.
Was stimmt nun?
Ich möchte nicht ab September 2026 für zwei Vodafone Kabelverträge zahlen.
Bitte teilt mir mit, ob ich meinen alten hessischen Vertrag mit nach Berlin nehmen kann, oder nicht. Die einen sagen ja, die anderen nein.
Danke für eure Unterstützung.
