Umzug online anmelden

[Gulaschkanone79]

Hallöchen,

Ich wollte online meinen Umzug anmelden, scheitere aber immer an der gleichen Stelle.

Ich versuche über die *Umzug melden* Funktion meinen Umzug zu melden und

es kommt die Meldung auf dem Screenshot (mehrere Verträge bitte zum Firmenkonto wechseln)

Ich bin aber Privatkunde und habe kein Firmenkonto.

Egal ob PC, Tablet oder Smartphone... immer der gleiche Fehler.

Was genau mache ich falsch?

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Danke meine lieben ♥️

[MasterScorpion]

Meinst du diese Meldung? 

Ansonsten machs über die Hotline oder Whatsapp - was für dich einfacher erscheint.

[Hermes1]

Hallo @Gulaschkanone79 ,

hast du deinen Vertrag im Kundenportal auch hinzugefügt?

Gruß Hermes1

[Gulaschkanone79]

Hi,

Ja genau die Meldung meine ich. Hatte einen Screenshot gemacht, konnte aber hier nichts anhängen da wohl alle meine Dateiformate falsch sind.

[Gulaschkanone79]

Meine Verträge sind im Kundenportal sind im Kundenportal sichtbar.(Internet, TV, Smartphone etc...)

Muss ich die noch Mal hinzufügen?

[andreasabaad]

Für eine Umzugsmeldung musst du nichts irgendwo hinzugefügt haben!

[Hermes1]

@Gulaschkanone79 

Nein, habe es gerade bei mir getestet, da gibt es keine Probleme, wende dich an den 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

[Gulaschkanone79]

Okay vielen Dank das werde ich probieren.

Danke dir 👋

[Menne99]

einfach Kundenberater eingeben, solange bis der Bot aufgibt!

[emily2505]

Anbei einige Tipps für die Kommunikation mit TOBi  

https://vod.af/TOBiTipps

Viel Erfolg