Umzug bereits erfolgt: Aktivierungscode an alte Adresse / Anmeldung erst am 01.06.

[ArAgh_12]

Hallo zusammen,

ich bin vor kurzem von Kaiserslautern (RP) nach Dortmund (NRW) umgezogen und benötige Hilfe bei meinem Vertrag.

1. Problem: Ich habe bereits den Wohnort gewechselt, habe aber keinen Aktivierungscode für mein Konto. Wenn ich einen neuen anfordere, wird dieser an meine alte Adresse in Kaiserslautern geschickt, zu der ich keinen Zugang mehr habe.
2. Problem: Mein Termin für die Anmeldung beim Bürgeramt in Dortmund ist erst am 01.06. Ich habe daher noch keine offizielle Meldebescheinigung, kann aber meinen Mietvertrag als Nachweis vorlegen.

Könnte ein Moderator mir bitte helfen, meine neue Adresse im System zu hinterlegen und mir den Aktivierungscode zukommen zu lassen?

Vielen Dank im Voraus!

[Peter_Co]

Nein, das ist hier ein reines Kunden-helfen-Kunden-Forum, hier gibt es weder Kontakt zu noch Support durch Vodafone. Wende dich an den Support,  bevorzugt via WhatsApp. Vom Bot verlangst du dann wiederholt einen Kundenberater bis du zu einem Menschen durchgestellt wirst. Antworten können dann dauern, das ist kein Live-Chat und Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet. Dies ist der WhatsApp-Kontakt: 0172 1217212

[andreasabaad]

Und hier sind alle offiziellen Kontaktstellen!

[emily2505]

Danke für den Tipp @andreasabaad 

[HausHelene]

Bitte nicht wundern: Durch deinen Umzug von ex-KD (RLP) nach ex-Um (NRW) hast du einen neuen Vertrag mit 24-Monatiger Laufzeit abgeschlossen, was das Verständnis der Supporter nicht einfacher macht. 

Es handelt sich im Detail um unterschiedliche Firmen, für die du in jedem Fall eine neue Kundennr. bekommen wirst.

Wie das bei dir im Detail technisch aussieht, weiss ich nicht.

Funktioniert der Anschluß noch? (würde mich eher wundern)

[Hermes1]

Hallo @ArAgh_12 ,

hinterlegt man da nicht einen Nachsendeauftrag bei DHL, sonst bekommst du ja überhaupt keine Post.

Gruß Hermes1