Hey,
weiß eventuell jemand wie man ein Ticket eröffnet, da bei uns ein Fehler besteht, wo die Personen im Callcenter auch nichts machen konnten und meinten, dass Sie Ihr bestes geben werden, um das Problem zu lösen. Die Mitarbeiter haben schon ein Ticket eröffnet, aber meinten ich sollte das separat auch nochmal machen, damit das Problem gelöst wird.
Und zwar fand bei uns ein Wechselservice statt, der genau 12 Monate gehen sollte. Jedoch haben wir, erst seit ein paar Tagen entdeckt, dass schon der ganze Betrag abgezogen wird und die Wechselprämie gar nicht Wahrgenommen wurde, trotz Formular. Es wurde alles durch den Startguthaben abgebucht.
Das komische ist aber, dass die Rufnummermitnahme erfolgreich war. Zudem wurde auch unser alter Vertrag nicht gekündigt und bezahlen jetzt auf beiden Seiten den vollen Preis...
