Telekom will Vertrag übernehmen

[Pat_rick]

Hallo,

gestern hat ein Mitarbeiter der Telekom an meiner Haustür (PLZ 68163) geklingt und gesagt, dass aufgrund von einer Umstellung auf Glasfaser, Telekom die Leitung von Vodafone übernimmt. Angeblich gibt es auch Beschwerden bei der Zuverlässigkeit der Internetverbindung. Ist das so richtig

Viele Grüße

Patrick

[CE38 · Accepted solution]

@Pat_rick 

Da war ein Haustuerverkaeufer unterwegs, der dir einen neuen Vertrag verkaufen will. In vertraglichen Angelegenheiten wirst du von Vodafone immer schriftlich informiert und nicht von einem Haustürverkäufer eines Mitbewerbers.

[Pat_rick]

Hallo @CE38,

das war ein dubiose Haustürverkäufer (vermutlich Ranger Marketing). Könnt ihr von der Vodafone Seite veranlassen, dass keine Vertragsänderung an die Telekom stattfindet?

[CE38]

@Pat_rick 

Wenn du was unterschrieben hast, kannst du nur direkt bei dem beauftragten Anbieter (Telekom) innerhalb der 14tägigen Frist einen Widerruf veranlassen.

[Pat_rick]

Ich war im Stress und schon sehr müde. Deshalb habe ich jetzt auch nur einen Namen und eine Telefonnummer des dubiosen Vertreters. Eine Auftragsbestätigung o.ä. habe ich nicht erhalten und eben so habe ich keine digitalen oder schriftlichen Unterlagen. Die Unterschrift hat auf einem Tablet erfolgt.

[CE38]

@Pat_rick 

Auf dem Tablet ohne textliche Vorvertragsinformation zu unterschreiben, ist natürlich keine gute Idee. Du kannst im Netz nach der Widerrufsbelehrung dieses Anbieters suchen und einen Widerruf absenden.

[R4mona]

Hi Pat_rick,

entschuldige bitte die Wartezeit. Aktuell benötigen wir leider etwas länger, um zu antworten.

Umso mehr freut es mich, dass @CE38 (lieben Dank für Deinen Einsatz ) Dich mit allen wichtigen Informationen versorgt hat.

Hast Du denn einen Widerruf an die Telekom abgeschickt? Falls ja, hast Du schon eine Rückmeldung bekommen?

Liebe Grüße
R4mona

[Pat_rick]

Hallo R4mona,

inzwischen hat sich tatsächlich alles erledigt. Der Haustürverkäufeer hat einfach meine Email-Adresse falsch angegeben (oder absichtlich nachträglich geändert), weshalb ich keine Email zum widerrufen bekommen habe. Der Widerruf ist nun vollzogen.

Viele Grüße

Patrick

[Stephan]

Hi Junefire,

na dann Ende gut, alles gut.  

Da der Widerruf für die Telekom durch ist, machen wir hier auch zu.

Gruß

Stephan