Hallo
Möchte hier gerne mal meinen Fall beschreiben.
Mein Vater knapp 80 Jahre hat Probleme mit seinem fernsehbild.Ich als sein Sohn habe mich der Sache angenommen seit kurzem läuft auch Internet und Telefon über Kabel.Das Funktioniert sehr gut bis jetzt.Die Störungen am Kabelanschluss sind enorm so kann er nicht gucken.Das erste mal mit dem techniker kalpppte wunderbar konnte aber das problem wohl nicht beheben dann einen weiteren Termin gemacht da ging etwas schief der Techniker rief mich an ich aber konnte nicht gleich zurückrufen da ich im homeoffice war asl ich kurz nach seinem Anruf zurückrief sagte er mir es habe keiner aufgemacht und ist wieder weiter .Darauf sagte ich kann nicht sein mein VATER wäre zuhause.Er hört etwas schlecht ,Man sagte ich solle einfach einen neuen Termin vereinbaren.Das habee ich gleich über die Hotline gemacht.Dann kam wieder ein Techniiker gab sich alle mühe aber das Bild ist wieder schlecht.Nun bekam mein Vater die Rechnung für den Einsatz wo er nicht geöffnet hat 99.50 euro.Ich war geschockt.Man sagte mir in keiner weise das wir das Bezahlen müssen also wo gehe ich einen Vertrag am Telefon ein ? Man sagte nur wenn wir an den Kabeln selbst schäden verursacht haben dann müssen wir das bezahlen.Finde diese Art und weise nicht richtig an und Abfahrt kann nicht so teuer sein .Mein Vater ist Kunde bei Vodafone da war es noch ARCOR also sehr lange nun auch noch den Ärger mit dem schlechten Bild und diese Rechnung nein das kann ich nicht so akzeptieren.
