hallo ,
seit november 2020 habe ich Probleme mit dem Internet ,häufige Abbrüche und sehr langsame Internetgeschwindigkeit ,ich hab oft mit dem Kundensevice telefoniert ,aber leider ohne Erfolg ,immer das gleiche : "sie kriegen ein SMS ,ihr Auftrag wurde aufgenommen ..." nach einigen Tagen ,manchmal nach einem Tag kriege ich wieder ein SMS :" sie sind wieder online ,ihr Auftrag ist erledigt ..". Zwei Mal war ein Technicker vor Ort, und ist unverrichteter Dinge gegangen. Mehr mals habe ich einen neuen Router bekommen. Keine Besserung. Im Anhang habe ich alles dokumentiert. Ich bin es leid und möchte nciht mehr telefonieren und warten. In Zeiten von Home Office ist es nicht tragbar. Ich möchte jetzt gerne den Anbieter Wechseln.
Ich habe Red Internet & Phone 500 Cable , wenn ich mal Internet habe, dann nur mit viele schwankungen und niemals mit der vollen Leistung. Weder Lan noch Wlan.
Der Gipfel ist, dass ich auf der Dezember Rechnung auch noch einen Einsatz des Technickers bezahlen soll. Dies habe ich nun schon mehr fach telefonisch und trotz Corona im Store angeprangert. Nichts ist passiert. Das ist eine absolute Unverschämtheit. Der Technicker behauptet er war hier und hat keinen angetroffen. Dies ist einen Lüge. Ich habe den kompletten Tag gewartet. Im nächsten tag kam er dann und ist wie oben beschrieben ohne eine Lösung zu finden gegangen.
Vier Wochen hatte ich jetzt nur kurzzeitige tägliche Aussetzer des Internets. Seit vier Tagen sind die Aussetzer wieder länger. Es ist komplett unzuverlässig. Ich kann und möchte nicht mehr diskutieren. Will nur noch kündigen.
ich hoffe auf eine baldige Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Edit: @srochau Anhang mit Ticketnummer entfernt.
