Konkret wurden mir als langjährigen Kunden (Kabel D) eine 200 anstatt 32 Leitung angeboten, für 29,90€ wie bisher. Das ist im System so angeblich auch hinterlegt, aber eine Bestätigung bekomme ich erst bei Schaltung?! Ich habe aktiv angerufen und nach einem besseren Tarif für den Preis gefragt, also kein Jäger. Aber irgendwie fühle ich mich langsam etwas verschaukelt...
gleichzeitig hat mir der Berater vom 29.1. eine neue TV-Smartcard schmackhaft gemacht, wo ich nun erfahre:
a) mein Modul passt dafür nicht
b) bringt gar nichts
c) unnötig
Aber nicht genug. Für meine Eltern habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen, aber davor bei einer anderen Beraterin (wurde gerade angelernt und Kollege hat unterstützt). Ich habe beim Abschluss per Telefon 3x die Rufnummernmitnahme und Kündigung bzw Wechsel beim jetzigen Provider betont und das wurde beim Vorlesen der Zusammenfassung auch bestätigt. Jetzt war der Techniker da und der weiß von nichts. Also wieder angerufen und gesagt bekommen, dass nichts erfasst ist. Das Lustige ist, kurz nachdem ich die Auftragsbestätigung bzw Bestellung bestätigt bekam und nichts mit Rufnummernübernahme fand, habe ich beim Kundenservice nachgefragt und ein weiterer Berater meinte, dass alles passe!?!? Ich berichte später was rauskommt und ob Wechsel inkl Rufnummer erfolgreich vonstattengehen. Noch vertraue ich der Sache nicht...
ABER: Vodafone Deutschland was ist los und wie schult Ihr Eure Leute???
