ich wende mich direkt an die Community, weil ich über mehrere Servicenummern leider nicht weitergekommen bin. Mein Anliegen: Ich möchte meinen bestehenden Internettarif (ursprünglich bei KabelBW/Unitymedia abgeschlossen) auf einen aktuellen Tarif upgraden. Weiß jemand, wie ich hier am besten vorgehen kann? Die bisher erreichten Servicemitarbeiter konnten mir leider nicht weiterhelfen.
Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212
eigentlich sollte TOBi dich an einen Mitarbeiter weiterleiten. Mit diesen Tipps die @seelo2010 bereits gepostet hatte klappt das in vielen Fällen auch sehr gut. TOBi hat auch eine Rückruffunktion, über die man sich von der Hotline anrufen lassen kann. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit den Tarif im Kundencenter zu ändern.
Über das Forum geht es jedenfalls nicht, da die Moderatoren hier keinen Zugriff auf Kundendaten haben.
