Hallo,
ich habe im September einen Vertrag abgeschlossen, bei dem die ersten Monate kostenlos sind. Ich hatte den Kabelvertrag 1000 abgeschlossen, nun meinte der Herr im Saturn, dass ich den Vertrag vor dem ersten kostenpflichtigem Monat auf 100 Mbits runtergraden könnte, da ich nicht 50€ im Monat bezahlen kann. Ich finde diese Option aber nirgendwo und der Herr ist nie da im Saturn. Im Shop konnten die mir auch nicht weiterhelfen, da ich es nicht dort abgeschlossen habe.
Bei meinem alten Vertrag habe ich die Option in meinem Vodafonekonto gesehen, hier nicht.
An wen kann ich mich da denn wenden? Gibt es eine Nummer? oder können das die Moderatoren hier im Chat machen?
Vielen Dank schonmal im Voraus für die Antworten.
