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01.06.2023 12:13 - bearbeitet 01.06.2023 12:14
Seit gestern bin ich in diversen Sessions mit dem Telefonsupport von Störungsstelle bis zum Vertrieb und zurück erfolglos mit dem Versuch zugange gewesen meine neue Fritzbox 6690 aktivieren zu lassen.
So wurde bereits von 3 unterschiedlichen Mitarbeitern die Kombination aus CM Mac und SN aufgenommen, ohne dass es bisher zum Erfolg geführt hätte.
Darüber hinaus habe ich nun auch unterschiedlichste Angaben über das weitere Vorgehen von "lassen sie erst mal die Vodafonebox angeschlossen", über "schliessen sie gar nichts an bis sie Rückmeldung erhalten" hinüber zu "lassen sie die Fritzbox dran, da wir diese für die Aktivierung am Netz befindlich benötigen".
Wie geht es nun weiter, um die Fritzbox in Betrieb zu bekommen?
am 01.06.2023 12:30
Hast du die FB neu gekauft oder gebraucht? Wenn letzteres, wie lautet die 8stellige Artikelnummer?
am 01.06.2023 12:34
Hallo,
die Fritzbox wurde neu und versiegelt von Amazon (kein Marketplace) erworben.
am 01.06.2023 12:37
Dann versuche es am besten mal über Twitter oder Facebook, die Leute dort haben mehr Ahnungund Zugriff als die Telefonhotline (externe Callcenter):
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954
am 01.06.2023 12:38
Danke, das probiere ich mal.
am 01.06.2023 12:55
Ist denn nun die AVM-Artikelnr. 20002965 ?
Und du kommst aus dem ex-UMland?
Die VF-Station kannst du dann natürlich angeschlossen lassen, bis sie nicht mehr geht.
am 01.06.2023 13:03
@DayWay123 Falls es die Vodafone Station mit Miete für 2,99 € muss erst die VF Station gekündigt werden und die laufzeit abgewartet werden & dann kann erst deine eigene F!B hinterlegt werden.
01.06.2023 13:29 - bearbeitet 01.06.2023 13:30
Die AVM-Artikelnummer ist die 20002965
Ja,richtig - ex-UMland (Hessen)
Die Vodafonestation ist nicht separat gemietet, sondern Teil des CableMax1000 Vertrages.
am 01.06.2023 13:52
die info von xxxjustinxx trifft im ex-unity bereich - hessen - nicht zu.
durch die integration des eigenen routers in deinen cablemaxx (o auch beu anderen tarif)
wird automatisch der servicecode der vodafonestation entfernt - etwaige mtl kosten dafür entfallen logischerweise auch
ABER die vodastation muss retourniert werden !
am 01.06.2023 14:00
@DayWay123 Gut, dann trifft meine Aussage in deinen Fall nicht zu - mit war es nur wichtig abzuklopfen.