Sicherheitspaket storniert, dennoch Teilberechnung

[Cheyohe]

Hallo, 

Ich habe mein mein Sicherheitspaket gleich nach Freischaltung meines Anschlusses im November gekündigt.

Die Kündigungsbestätigung habe ich am 15.11. Erhalten.

Dennoch wurde mir auf der Januar Rechnung einen Teil des Pakets in Rechnung gestellt.

Ich habe bereits 2x an die Rechnungsmailadresse geschrieben.

Bis heute habe ich keine Antwort bekommen. 

Kundennummer ***

EDIT: @Cheyohe KDNR entfernt

[Torsten]

Bei VFD/ex-KDG gibt es keine Email-Adresse für eingehende Emails, diese sind ausschließlich für den Versand der Rechnungsbenachrichtigung gedacht und konfiguriert. Du musst das Kontaktformular in MeinKabel nutzen oder einen Brief an den Kundenservice in Ratingen schreiben.

[Nancy · Accepted solution]

Hallo Cheyohe,

Dein Sicherheitspaket wurde zum Ende des Testzeitraumes, zum 15.01.2022, gekündigt. Da die Rechnung für Januar schon eher erstellt wurde, ist Dir dieses vom 15.01. bis 31.01.22 berechnet worden. Aber keine Sorge, Du bekommst mit der nächsten Rechnung automatisch eine Gutschrift über diesen Betrag.

Hast Du noch Fragen dazu?

Viele Grüße

Nancy