Kabel: Tarife & Rechnung

Gelöst! Der Kundenservice ist ein absolute Katastrophe!

Guten Tag, ich möchte hier kurz meine Erfahrungen mit dem Wechsel zu Vodafone berichten und sehe dies als letzten Versuch selbst eine Lösung zu finden. Im Juli 2020 habe ich mich von einem netten Mitarbeiter der Hotline davon überzeugen lassen zu Vo...

Gelöst! Zugang zum Beschwerdemanagement

Moin, meine Frau hat sich von einem "netten" Callcenter-Dude Giga TV aufschwatzen lassen, obwohl unsere Fernseher dafür inkompatibel sind mit der Aussage des Mitarbeiters: "die GigaTV-Box läuft auf JEDEM TV". Aufgrund des Alters unserer Fernseher ist...

Gelöst! Änderung Vertrags-Nr. + Rücksendeforderung Router

Da ein telefonischer Kontakt zum Kundenservice in der Folge fruchtlos blieb, versuche ich es auf diesem Wege.Zur Vorgeschichte:Es gab mal eine Vodafone-Aktion, das Produkt "Red Internet&Phone 1000 cable" für ein Jahr zum von mir bisher gezahlten Prei...

Jugendschutz-PIN vergessen

Ich habe meinen Jugendschutz Pin vergessen und kann das Anschreiben dazu nicht wiederfinden. Wie kann ich diesen zurücksetzen

Gelöst! Hilfe bei Vertragswechsel wegen anstehendem Vertragsende

Hallo,2 Jahre sind langesam wieder um und ich habe ein nettes Angebot gefundenInternet&Telefon (1000MBit) + GigaTV Cable:https://zuhauseplus.vodafone.de/kombi-pakete/internet-telefon-tv/kabel/?icmp=kip-2p-index:kip-3p-indexZur Zeit habe ich das Angeb...

Gelöst! nicht beauftragtes Produkt HD Premium

Hallo, wer kann mir helfen? Ich versuche seit Oktober eine Klärung herbeizuführen, auch Einschreiben bleiben unbeantwortet. Auf meiner Rechnung erscheint ein Rechnungsposten HD Premium Plus Cable den ich nie beauftragt habe. Die Hotline kann nicht ei...

Ausfallentschädigung nach TKG: Wann wird gutgeschrieben?

Ich habe am 28.1 eine Ausfallentschädigung nach TKG-2021 gelten gemacht indem ich eine EMail (mit Angabe des Störungstickets) an Vodafone geschickt habe.Allerdings habe ich bis heute kein Rückmeldung über die Erstattung erhalten und bin erstaunt dass...

Gelöst! Wie kann ich die Option Mobil Euro Flat plus in meinem Red Internet & Phone Vertrag kündigen ?

Wie kann ich die Option Mobil Euro Flat plus in meinem Red Internet & Phone 1000 Cable Vertag kündigen ?

Willkommensbrief nicht erhalten

Hallo , seit knapp 2 Monaten habe ich einen DSL Vertrag bei Vodafone. Ich habe einen Vertrag mit Internet gemacht , es funktioniert auch soweit alles., das Problem ist einfach das ich noch immer keinen Willkommensbrief oder eine Email mit meinen Dat...

Nachweis für Wechselangebot

Hallo, ich habe einen Brief erhalten "Nachweis für Wechselangebot".Nun ist es so, dass ich kein Fax habe und auf der "Kontaktformular" Seite nur dieser TobiBOT da ist und der kann mir absolut nicht weiterhelfen. Also angerufen bei der Nr. die auf dem...