Sicherheitspaket kündigen

[Sadge]

Hallo zusammen,

Ich möchte das Sicherheitspaket kündigen und finde es ist eine Frechheit, dass mir so viele Hürden in den Weg gelegt werden. Die angebliche Kontaktseite lädt bei mir kein Formular, sondern bringt mich auf eine Vertragsansicht und der generische Chat Bot kann mir auch nicht weiterhelfen. Ich bin sehr vom Kundenservice von Vodafone enttäuscht - früher gab es ein Kontaktformular was ich ausfüllen konnte. Jetzt muss ich mich dumm und dämlich suchen, um eine Lösung für mein Problem zu finden... Komfort sieht anders aus!

Kann mir bitte jemand den richtigen Link zum Formular schicken (falls es sowas überhaupt gibt) oder eine E-Mail an die ich die Kündigung schicken kann?

Vielen Dank.

Liebe Grüße

Damon

[HausHelene]

Aus welchem Bundesland kommst du denn?

[Sadge]

Hallo HausHelene, ich komme aus Baden-Württemberg

[xxxJustinxxx]

@Sadge Die Kündigung kannst du per Mail an [email protected] oder per fax an 0221/466 191 09 

[Sadge]

@xxxJustinxxxVielen Dank! Das probiere ich gleich aus

[R4mona]

Hi Sadge,

hast Du Deine Kündigung für das Sicherheitspaket inzwischen per Mail abgeschickt? Falls ja, gab es auch schon eine Rückmeldung?

Liebe Grüße
R4mona

[bbathome]

Was wäre die Mailadresse? Eine Kollegin versucht verzweifelt das Paket zu kündigen, das ihr beim Vertragsabschluss "untergeschoben" wurde. (Sie spricht nur Englisch)

Danke!

[CE38]

@bbathome 

Fuer eine individuelle Lösung erstelle bitte einen eigenen Thread. Je nach Bundesland sind die Kontaktwege unterschiedlich. Ein Blick auf die aktuelle Rechnung und der schriftlichen Auftragsbestätigung klärt dies aber schnell auf.