Ich hab vor kurzem zu Vodafone Cable Max gewechselt. In Bayern. Bereits im Vodafone-Laden gab ich an, alle Rufnummern vom alten Anbieter mitnehmen zu wollen. Alle bis auf eine Nummer habe ich mittlerweile auf dem neuen Anschluss, den ich mit eigenen Geräten betreibe, verfügbar.
Dazu bekam von Vodafone vorab ein Schreiben, dass die Übernahme aller bis auf einer Rufnummer vom alten Anbieter bestätigte. Dann dann da jedoch noch: "Diese Rufnummern sind inaktiv und noch 3 Monate für sie reserviert". Da steht genau die Nummer, die ich jetzt nicht zur Verfügung habe. Darunter "Melden Sie sich bei uns, wenn Sie sie aktivieren wollen".
Genau das habe ich auch getan. Ich bekam den Hinweis, dass ich dafür ein erneutes Portierungsformular ausfüllen sollte. Dazu bekam ich einen Link zugeschickt und dort füllte ich das aus. Ich trug alle Nummern noch mal ein, da ich dachte, der alte Anbieter denke sonst, ich wollte die anderen Rufnummern vielleicht doch nicht haben. Das lehnte der alte Anbieter ab. Die Begründung des alten Anbieters laut Schreiben von Vodafone war, ich hätte noch einen weiteren Anbieter beauftragt. Ich führte das darauf zurück, dass ich die laut Vodafone ja bereits für die Portierung freigegeben Nummern nochmal angab und der alte Anbieter dachte, was soll das, da ist doch bereits jemand angekommen mit. Bei der Vodafone-Hotline hieß es wieder, ich müsste ein Rufnummern-Mitnahme-Formular ausfüllen. Ich äußerte meine Vermutung und bekam als Antwort, ja, das wäre es wohl. Daher gab ich diesmal nur die eine Nummer an. Auch das lehnte der alte Anbieter ab. Wieder dieselbe Begründung.
Daher gehe ich mittlerweile davon aus, dass bereits beim ersten Antrag für die Rufnummern-Mitnahme, der auf meine Angaben im Vodafone-Shop zurückgeht, alle Rufnummern zu portieren, eben der alte Anbieter bereits alle Rufnummern für die Portierung freigeben hat. Dass also die eine inaktive Nummer eben mittlerweile bei Vodafone ist.
Meine Frage dazu nun: Wie bekomme ich die aktiviert? Ich zögere, erneut bei der Hotline anzurufen, da ich vermute, dass mir dann erneut gesagt wird, dass ich ein Formular zur Rufnummern-Mitnahme ausfüllen soll. Das sehe ich jedoch nicht als zielführend an und ich vermute da von Anfang an von den Mitarbeitern der Vodafone-Hotline nicht korrekt informiert worden zu sein. Wie kann ich also diese eine Nummer aktivieren? Ich habe nicht mehr als 10 Nummern, daher sollte das ja grundsätzlich möglich sein.
Ich möchte aus Gründen des Datenschutzes hier den alten Anbieter nicht nennen und natürlich auch die betroffene Rufnummern nicht, bin aber bereit, diese Informationen einen Vodafone-Mitarbeiter, der weiß, was hier zu tun ist, via private Nachricht mitzuteilen. Vielen Dank für Hinweise, welchen Weg ich durch das Vodafone-Labyrinth gehen muss, um hier als Ziel zu kommen.
