Router nicht zurückgeschickt 30 Euro

[KarlKarlkraft]

Ich habe eine Rechnung bekommen in der steht, dass ich einen Router nicht zurückgeschickt habe und deshalb 30 Euro bezahlen muss.

Das ist für mich viel Geld. Der Router den ich vor Tarifwechsel hatte war noch ein alter Unitymedia Router (Connect Box), mir war nicht bekannt, dass ich diesen zurückschicken muss. Ist das nachträglich noch möglich?

[DreiViertelFlo]

Nachträglich geht das, wenn du die Bestätigung bekommen hast das der bei Vodafone angekommen ist, musst du dich erneut melden damit das Geld gutgeschrieben werden kann

[R4mona]

Guten Morgen KarlKarlkraft,
 

entschuldige bitte die Wartezeit.

Es ist genau, wie @DreiViertelFlo (vielen Dank für Deinen Einsatz ) geschrieben hat. Sobald das Gerät bei uns eingegangen ist, bekommst Du den Betrag von 30 Euro zurückerstattet. Voraussetzung ist, dass Du Dich bitte meldest sobald Du die Info hast, dass die Box zurück ist.

Liebe Grüße
R4mona

[KarlKarlkraft]

Und wo melde ich mich? Hab es per Mail an die Adresse versucht die in der Rechnung angegeben wird und nur eine standardisierte Antwort erhalten.

[Tina]

Am schnellsten geht es für Dich über unseren telefonischen Support unter 0221 / 466 191 00 (Mo - So 7:30 bis 22 Uhr)

Beste Grüße

Tina